Ненадлежащая информация о товаре и навязывание доп услуг

Нам нужно определиться, как продавец информировал Вас о товаре, т.е. как до Вас была доведена информация о содержании и свойствах программ в пакете «Стандарт».

Думаю, эта информация могла быть на сайте магазина или в наглядном виде в торговом зале.

Если Вы сможете доказать, что информация о пакете до Вас доведена не была, Вы можете в соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей требовать расторжения договора (продажи пакета программ) и возврата денежных средств.

В случае, если информация доведена была и не соответствует действительности, Вы в соответствии с ч. 1 ст. 18 того же Закона можете:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

В чеке он прописан как пакет стандарт

В чеке он прописан как пакет стандарт

Семен

в принципе вы можете в любом случае сослаться, что продавец сказал, что установит Вам этот «пакет стандарт» и перечислил, что туда войдет. А по факту — этого нету! Такие требования необходимо предъявить(требования об установки данного пакета либо о возврате ден. средств.)