8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за тур

Добрый день!

Купила тур.путевку,вылет должен был состояться 31.01.15. По договору, турагентство должно было за сутки выслать мне билеты и ваучер. 30.01.15 я обратилась за остальными документами, на что менеджер турагентства ответил мне, что по тех.причинам он не может зайти в базу и предоставить мне документы, и обещал что завтра (31.01.15 в день вылета до 10:00) он вышлет их. 31.01.15 около обеда мне говорят, что по форс-мажорным обстоятельствам мы никуда не летим, на мой вопрос: Почему??, она ответила: либо проблема в рейсе, либо в отеле. С их стороны был предложен вариант возврата денег или выбрать другую дату вылета, мы дали согласие на возврат денег. Вернуть деньги обещали в понедельник,но до сегодняшнего дня они "кормят нас завтраками". Что делать? Помогите..отпуск испорчен

Показать полностью
, Анастасия Гваськова, г. Москва
Сергей Поляков
Сергей Поляков
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Туристскую деятельность в Российской Федерации регулирует Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Она подразделяется на туроператорскую и турагентскую. Турагент является посредником между туроператором и конечным потребителем туристских услуг.

Турагент может оказывать свои услуги другим участникам гражданско-правовых отношений на основании договора комиссии или агентирования, а также в рамках договора поручения.

В зависимости от типа договора необходимо направить соотв. претензию туроператору с требованием расторжения договора и возврата д/с всвязи с неисполнением договора.

С уважением,  Сергей П.

0
0
0
0
Анастасия Гваськова
Анастасия Гваськова
Клиент, г. Москва

Сергей,спасибо за помощь!

У меня еще вопрос.

По договору турагент обязан вернуть деньги в течении 10 рабочих дней. Отказ от тура был 31.01.15,деньги вернули только 19.02.15! Это больше 10 рабочих дней. Могу ли я с них потребовать компенсацию?

Да, можете потребовать неустойку за каждый день просрочки исполнения обязательств. В вашем случае это начинатся с 11 рабочего дня, когда было заявлено требование о возврате.

Неустойка может быть прописана в договоре, если не прописана, то применяется по 395 ГК РФ — это 1/360 ставки рефинансирования за каждый день.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Добрый день Оформил тур на озоне трэвел но недавно узнал что
Добрый день. Оформил тур на озоне трэвел, но недавно узнал, что меня как гражданина РБ могут не впустить, из-за срока паспорта (заканчивается 02.09.2024), меня могут впустить в ОАЭ или нет?
, вопрос №4142878, Константин, г. Брянск
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по договору При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данная договор и расписка выдавался истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец в суде физ лицо отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4142296, Александр, г. Чебоксары
Трудовое право
Добрый день, находясь в очередгом отпуске в организацию пришёл исполнительный лист, средств заработанных на этот момент не было так как выдали зарплату и отпускные
Добрый день, находясь в очередгом отпуске в организацию пришёл исполнительный лист, средств заработанных на этот момент не было так как выдали зарплату и отпускные. Организация выплатила за меня долг. Теперь требуют возврат денег. Это правомерно?
, вопрос №4142080, Олеся, г. Москва
Все
Добрый день Вчера со мной произошла неприятная ситуация Купила
Добрый день! Вчера со мной произошла неприятная ситуация. Купила не самый дешёвый билет на концерт 16+, на входе меня просто развернули из за отсутствия живого паспорта на руках, хотя я показала фотку паспорта и личный кабинет с гос услуг, где так же был мой паспорт, которой подтверждал, что мне уже больше 16. Вернувшись через час с паспортом меня все равно не пустили, да и концерт закончили почти на час раньше. Я подала на возврат денег за билет, но в итоге деньги возвращать не хотят. Можно ли как то данную ситуацию решить и все же получить деньги за не оказанную услугу? Тем более что на билете и на официальном сайте не было информации о том, что нужен живой паспорт на руках, да и я подумать не могла, что на концерт не пустят по гос услугам, ведь это же официальное приложение с официальными личными данными.
, вопрос №4141491, Софья, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Какой документ необходимо запросить у суда для подачи заявления в налоговую о возврате госпошлины?
Добрый день! Хотел задать вопрос о возврате ошибочно уплаченной госпошлины в суд. При подаче искового заявления, поторопился и не все детали уточнил, оплатил госпошлину в размере 10 тыс. р. в суд, но потом уточнил, что по защите прав потребителей госпошлина не уплачивается. Какой документ необходимо запросить у суда для подачи заявления в налоговую о возврате госпошлины?
, вопрос №4140912, Глеб, г. Москва
Дата обновления страницы 25.02.2015