8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Помогите пожалуйста докопаться до истины

Здравствуйте.Я приобрел телефон,через сутки он перестал ловить сеть!Отнес в магазин,там обнаружили трещинку(скол) на корпусе!Я телефон не ронял!В Возврате естественно отказали!Только гарантийный ремонт!Могу ли я как то вернуть деньги,ссылаясь на товар ненадлежащего качества?Спасибо

, Руслан, г. Краснодар
Артем Симоненко
Артем Симоненко
Юрист, г. Благовещенск

Доброго времени суток. Руслан, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостаткам, либо требовать соразмерного уменьшения цены.

С уважением, Артем.

0
0
0
0
Руслан
Руслан
Клиент, г. Краснодар

и как быть с трещиной,если они говорят,что товарный вид утерян?Предлагают диагностику в сервис!Спасибо

С этим тоже проблем возникнуть не должно, попросите представителя компании написать письменный отказ о возврате товара (как правило после этих слов проблема решается), и обратитесь в суд. Данный дефект не является явным и мог быть не замечен при покупке, с очень большой вероятностью суд примет вашу сторону.

0
0
0
0
Оксана Александровна
Оксана Александровна
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Вижу, Вам уже помогли, но всё-таки дам пару советов и от себя.
В первую очередь необходимо отметить, что Вы конечно же можете обменять или вернуть свой телефон, как товар ненадлежащего качества. Однако, согласно действующему законодательству, мобильный телефон относится к технически сложным товарам, что может затруднить его возврат. В данной ситуации продавец часто ссылается на то, что технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. Это не совсем так. Технически сложный товар можно совершенно спокойно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара, вне зависимости от того, какой характер имеет недостаток. Далее обмен и возврат возможен лишь в случае, если недостаток является существенным. (ст.18 Закона о защите прав потребителей)
В вашей ситуации Вы вправе потребовать как обмена товара, так и возврата денежных средств. Однако, Вы можете предъявить лишь одно из требований.

К примеру, Вы приняли решение о возврате товара.
В таком случае Вам необходимо составить претензию с требованием возврата денежных средств. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу под роспись, а на втором продавец должен расписаться в получении. Необходимо проследить, чтоб на претензии была проставлена дата вручения.
Далее в течение 10 дней продавец обязан вернуть Вам деньги. И лишь в случае, если деньги не были возвращены в указанный срок, Вы вправе обращаться в суд.

Теперь по поводу гарантийного ремонта. Если 15 дней с момента покупки не прошло, то продавец не вправе настаивать на ремонте. Вы вправе требовать именно возврата денежных средств. Продавец также может настоять на проверке качества товара. Вы вправе присутствовать при такой проверке. В любом случае Вам будет лучше присутствовать на такой проверке.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Могут ли до меня докопаться по этому поводу?
здравствуйте, такая ситуация если я не сдам экзамены и меня отправят на второй год. а я просто заберу документы из этой школы куплю аттестат и пойду работать. могут ли до меня докопаться по этому поводу?
, вопрос №4138154, Анжела, г. Братск
Гражданское право
А если договор заключен между физическИМИ лицами?
Односторонний отказ от договора оказания юридических услуг, заключенного между физическими лицами возможен? Очевидно, что если договор заключен между предпринимателЯМИ ИЛИ между предпринимателЕМ и физическим лицом, то односторонний отказ возможен (п.2,3 статья 310 ГК РФ, статья 728 ГК РФ). А если договор заключен между физическИМИ лицами? П.1 статьи 310 ГК РФ, который гласит, что ни кто не может отказаться от договора, кроме отдельных случаев, не блокирует ли такую возможность? Почему задаю такой вопрос? Посмотрел вот эту лекцию на ютубе: https://www.youtube.com/watch?v=oGMBlCgsZXw На 6 минут 50 секунд автор ролика утверждает, что ГК по 310 статье однозначно запрещает выход из договора, заключенного между физическими лицами. Помогите разобраться с ситуацией, где истина!
, вопрос №4123292, Andrew, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Можем ли мы продолжать свою деятельность как самозанятые, даже не ИП, законно?
Мы с подругой давно планировали монетизировать наше общее хобби - свечеварение. Разработали дизайн, концепцию, название. Планировали начать с выхода в социальной сети ВКонтакте. Предварительно просмотрели в поисковых системах и непосредственно самом ВК, есть ли такое название у других групп. Удостоверившись, что все в порядке и сообществ с похожим названием нет, подготовились к запуску в октябре 2023 года, но по личным обстоятельствам отложили. Итак, начали первые публикации в мае этого года. Подруга также предложила использовать для продвижения социальную сеть, ныне признанную экстремистской организацией. Но уже после первых публикаций обнаружилось, что как раз с осени прошлого года уже есть аккаунт на ту же тематику с тем же названием. Различается только написание в самом профиле и на этикетках. Наш вариант: Истина в свече (@istinavsveche). Вариант, который мы обнаружили в запрещённой социальной сети: istina.v.sveche (@istina.v.sveche). Можем ли мы продолжать свою деятельность как самозанятые, даже не ИП, законно?
, вопрос №4113846, Анастасия, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Размышляю о покупке майнинг фермы на ооо и поставить ее в хостинг, а сами аппараты сдать в аренду на ИП что бы налог платить меньше, но счет за электричество буду оплачивать с ООО
Добрый день ! Размышляю о покупке майнинг фермы на ооо и поставить ее в хостинг , а сами аппараты сдать в аренду на ИП что бы налог платить меньше , но счет за электричество буду оплачивать с ООО. Дайте консультацию или совет , как правильно выстроить схему работы что бы налоговая при проверки не было к чему докопаться !!!!
, вопрос №4098534, Иван, г. Краснодар
Трудовое право
Я вёл в следующих классах: 1а, 2а, 3а, 4а, 5а, 6а, 7а, 8а – (8часов) 1-3б, 2-4б, 5б, 6б, 7б, 8б – (6часов) 1-3в, 2-4в, 5в, 6в, 7в, 8в – (6часов) Это только часы МУЗЫКИ 20 часов
Здравствуйте! Хотелось бы добавить номера статей из Трудового кодекса в своё заявление. Моя почта: artist-husen@yandex.ru ЗАЯВЛЕНИЕ Уважаемый суд, Обращаясь к вам, в качестве истца, прошу вынести верное решение в пользу меня, доказательством для этого, мой адвокат, Смыкова Татьяна Валерьевна, – собрал все документы и расчёты, подтверждающие мою правоту относительно отработанных часов и выслуги лет. Прилагаю ещё один документ в формате EXCEL, где без расчёта на ведение предмета информатики в начальных классах 2а, 3а, 4а, и 2-4б, 3б, уже имеется ставка 18 часов. Я считаю, что в образовательных учреждениях 1 час приравнивается к 45 минутам урока по Трудовому кодексу. Я свидетельствую о том, что с периода 1997года по сегодняшний день, я честно работал и работаю в данной школе и вёл все отработанные мною часы! 1 урок – 1 час. Я вёл в следующих классах: 1а, 2а, 3а, 4а, 5а, 6а, 7а, 8а – (8часов) 1-3б, 2-4б, 5б, 6б, 7б, 8б – (6часов) 1-3в, 2-4в, 5в, 6в, 7в, 8в – (6часов) Это только часы МУЗЫКИ 20 часов. Уроки ИНФОРМАТИКИ – 2а, 3а, 4а, 5а, 6а, 7а, 8а, 9а – (8часов) 2-4б, 5б, 6б, 7б, 8б, 9б – (6часов). Итого: 14 часов. Уроки РИТМИКИ 1-3б, 2-4б, 1-3в, 2-4в (4 часа) Внеурочная деятельность «Весёлые нотки» (1 час), «Шахматы» (1 час) Итого всего в общем получается 40 часов: Если 40 часов разделить на 18 часов одну ставку равно 2,2 ставки. Любые школьные и городские мероприятия занимают больше времени и усилий для достижения результата. Проводятся неоднократные репетиции, тем самым эти скромные часы внеурочных занятий, в моей работе также почему-то не учитываются. Моя работа связана с не простой школой, где есть обычные дети, развитые по своему возрасту, но она является и коррекционной школой, где обучаются дети с ограниченной возможностью здоровья (ОВЗ VII вида) и умственно-отсталыми (УО VIII вида). Также в моём классе, в кабинете ИНФОРМАТИКИ имеются 16 компьютеров + учительский, где также вредят моему здоровью своим излучением. Кроме того, указываю на неправомерные действия со стороны Управления образования и Пенсионного фонда: когда я к ним обратился в бухгалтерию по поводу своей заработной платы – часовой нагрузки, они не смогли предоставить мне отсканированные документы с бухгалтерии, ссылаясь на то, что архив сгорел, хотя все данные архива должны храниться 75 лет. Пенсионный фонд не захотел проверить достоверность фактов, сверить все данные, только ждал безрезультатных выписок или отписок директора и Начальника управления образования. Сканы с бухгалтерии все фиктивные: сверху наложенные друг на друга, листы не разборчивы, не читабельны. Сведения, предоставленные организациями, являются фальсифицированными и не соответствуют истине. Также информирую о фактах, связанных с моим проживанием в России приобретением жилья и других документов, подтверждающих мою легальность на территории страны. В России я нахожусь с 1996 года, где с братом близнецом Хусеном приобрёл жильё в 2001 году. С 1997 года жил в школе – 5 лет. Сдал паспорт СССР в паспортном Отделе, в Пенсионный фонд подали сведения, якобы приехал в 2010 году, на мой вопрос: «Почему, мы же приехали в 1996 году?», - ответ прозвучал, что при расформировании Отдела милиции – все документы утеряны и сожжены. Доказательства все, я им предоставил, что были прописаны у учителя истории Пушкарёвой Нины, у её родителей по улице Зелёной 18. Сейчас приближается пришкольный оздоровительный лагерь, месяц июнь, в полный рабочий день, где я задействован и работаю воспитателем и музыкальным работником. Прошу учесть все вышеизложенные обстоятельства и факты при принятии решения, и защитить мои трудовые права, т.к. с 2021 года, я должен был пойти на досрочную пенсию по выслуге лет, где я отработал 25 лет, а в настоящее время уже более лет!
, вопрос №4096392, Хасан, г. Москва
Дата обновления страницы 09.01.2015