Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Некачественный товар
В течении какого времени заменят некачественный товар (телефон) или вернут деньги, если он уже был на ремонте по гарантии и опять начал глучить?
Здравствуйте! Ваш товар относится к технически сложным, к ним применим особый порядок возврата и обмена.
ст. 18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации
Добрый день Екатерина Сергеевна! Так как телефон является технически сложным товаром — его возврат или обмен в случае обнаружения недостатка- в течении 15 дней. Если за пределами данного срока- по общему правилу — устранения недостатков. В определенных случаях обмен(срок от 7 дней до 30) либо возврат денег(10 дней).
В статья 18 Закона о защите прав потребителей перечислены 3 таких случая:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом под существенным недостатком понимается - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Под нарушением срока- к примеру срок устранения недостатков- максимум 45 дней!
Таким образом в вашем случае можно сдать телефон как с существенным недостатком — если выявились те же недостатки!