8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обман исполнителя

Здравствуйте. Сдал в магазин на платный ремонт планшетный компьютер. Магазин отдал планшет в сервисный центр (другое ООО). Через интернет указали детали, которые нужно заменить, их стоимость и стоимость работ. Увидев в этом списке (всего три детали) кабель и завышенную стоимость его ремонта, я был удивлён, но согласие на ремонт посредством интернета дал. Планшет вернулся в магазин, проверили родной кабель и , о чудо, он работает. Долго вёл переговоры и с магазином и с сервисным центром, результата никакого. Забрал планшет, оплатил всю сумму, дома ещё раз проверил работоспособность кабеля, очередной раз убедился, что с ним всё в порядке (зарядка аккумулятора и передача данных). Теперь не знаю, что делать? Чувство того, что меня, мягко говоря, обманули, не даёт спокойно жить. Как квалифицируется сие деяние со стороны магазина и сервиса? Как вернуть деньги и наказать мошенников? Заранее благодарен.

Показать полностью
, Олег, г. Сегежа
Андрей Тихонов
Андрей Тихонов
Юрист, г. Кострома

Напишите претензию и потребуйте возврата денег.Если откажут проведите экспертизу с целью установления наличия замены деталей. Потом по результатам и решайте

0
0
0
0

Да, обратитесь в Роспотренадзор.

0
0
0
0
Олег
Олег
Клиент, г. Сегежа

На какой пункт, какого закона ссылаться при оформлении претензии?

Я так понимаю статья 29 Закона о защите прав потребителей?

Похожие вопросы
Уголовное право
Из переписки Я выяснила, что это якобы из бывшей работы, на которой я не работаю вот уже 10 лет
Доброе утро. Сегодня с утра получаю вот такое сообщение...оставляю скриншот. Из переписки Я выяснила, что это якобы из бывшей работы, на которой я не работаю вот уже 10 лет. И кстати вспомнила, что номер телефона у меня был другой на момент работы. Связи с коллегами я не поддерживаю. Скорее всего это обман, но хотелось бы знать точно. Заранее спасибо
, вопрос №4137997, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону?
Здравствуйте! Я искала на avito услугу по химчистке дивана и обратилась к одному исполнителю. В профиле указано имя Марина, а по факту со мной всё время общались двое каких-то мужчин. Переписываюсь через чат на avito, обсудили день и время, суббота 25 мая 18:00. С меня потребовали 600 руб. предоплаты, я согласилась и деньги перевела. В этот же день уже минут через 15 после последнего сообщения мне позвонил мужчина и сказал "я не могу", как оказалось это был специалист по химчистке, который должен был в назначенный день приехать. Продолжая с ним разговор по телефону, мы назначили новый день и время, в субботу 18 мая, то есть на неделю раньше, и тоже в 18:00. Неожиданно для меня в пятницу 17 мая мужчина позвонил и сказал, что он приехал. Меня это крайне удивило, потому что договорённость была на субботу. Он стал убеждать меня, что ошиблась с днём я, и стал настаивать на том, чтобы прийти и выполнить работу в пятницу. Мне такой вариант развития событий совершенно не подходил, у меня дома четыре собаки и работа за компьютером, которую я не могла прервать, собаки подняли бы лай, работать было бы невозможно, в то время как в субботу этих проблем бы не было. Мужчина сказал мне связываться с "менеджером" через Авито, чтобы решить вопрос. После короткой переписки в Авито с менеджером мы созвонились, это тоже был мужской голос, который также убеждал меня в том, что это я перепутала день, что у них есть запись телефонного разговора, которая может это подтвердить, что дублировать информацию о договоренности в виде текстового сообщения, как это сегодня делают в любой организации из сферы услуг, они не могут, так как у них много клиентов (очень сомнительная причина), и им некогда писать каждому. Ну хорошо, мы, тем не менее согласовали новый день и время, вторник 21 мая 22:00, и договорились, что запись телефонного разговора он мне пришлёт, чтобы я убедилась, что это я была не права. Телефонную запись мне никто так и не прислал, я уверена, что они переслушали и поняли, что сами ошиблись, поэтому и не присылают её. Во вторник 21 мая целый день никто не писал никаких сообщений, с целью подтвердить запись, а в назначенное время, в 22:00, никто не явился. В чате avito я задала вопрос "вас ждать?". На что мне ответили, что два раза мне звонили, а трубку я не взяла. На самом деле в этот день мне поступило огромное количество звонков с незнакомых номеров. Работа моя связана с образованием, веду уроки с компьютера, и я не могла взять трубку, к тому же очень часто звонят банки или мошенники, и я никому не перезванивала. Но, тем не менее, у нас ведь была договорённость, к тому же, позже просматривая пропущенные вызовы, я обнаружила что звонок от них был, было это около 18 часов вечера, но звонок от них был один-единственный. Я помню, что продолжительных дозвонов в этот день не было, звонивший человек не особенно-то старался дозвониться. Началась снова переписка в Авито, обвинения с их стороны, что это я опять не соблюдаю договорённости, это меня уже порядком разозлило. Далее эти люди начали писать мне в WhatsApp, выяснилось, что этот человек, оказывается, звонил, чтобы в очередной раз перенести визит. Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону? ведь сейчас они начали переписываться со мной и даже в WhatsApp меня нашли, почему этого нельзя было сделать в тот момент, когда на телефонный звонок я не ответила? Они захотели назначить новую дату и время, но на этот раз сотрудничать с ними у меня пропало уже всякое желание, я стала требовать вернуть предоплату, пригрозила обратиться в общество по защите прав потребителей, если не вернут. Собеседник начал мне откровенно хамить, сказал, что я могу обращаться хоть к президенту, и чтобы я им больше не писала. Как результат, диван мне эти исполнители не почистили, морочили голову, деньги-предоплату в размере 600 руб. забрали и не вернули. Пытаются меня обвинять в срыве договорённостей, при том что запись того телефонного разговора, где я якобы ошиблась никто так и не предоставил, сами потом подтвердили, что в очередной раз хотели перенести визит, ведут себя в ситуации, где они не правы, откровенно по-хамски. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость, по возможности вернуть мне мои деньги, хоть они и небольшие, но это уже дело принципа.
, вопрос №4137914, Владимир, г. Белгород
Кредитование
Здравствуйте хочу взять займ у частного инвестора но он написал что он в питере.и мне надо сначало только по
Здравствуйте хочу взять займ у частного инвестора но он написал что он в питере.и мне надо сначало только по онлайн заказать дебетовую карту банка Газпромбанк .потом заключить с ним договор и потом через час он отправит деньги обман или нет
, вопрос №4137334, Алексей Капранов, г. Москва
Трудовое право
Исполнитель вышел на подработку через приложение о подработке по договору ГПХ на объект, где работает штатным сотрудником
Исполнитель вышел на подработку через приложение о подработке по договору ГПХ на объект, где работает штатным сотрудником. Получил травму, работая на оборудовании. Обратился в трудовую инспекцию. Кто несет ответственность?
, вопрос №4137196, Ирина, г. Москва
Все
Здравствуйте Человеку 19 лет искал подработку в авито
Здравствуйте! Человеку 19 лет , искал подработку в ,, авито ,, откликнулись к нему с предложением поработать ,, выездным менеджером ,, . Грамотно поставив речь, промывая мозги, он согласился , проработал один день, в общем сумма составила около 420 тысяч. В конце дня понял что это за контора и оборвал с ними все связи , напрямую сказав что он не собирается работать больше там и понял что это за ,, работа,,. Они ему понакидали всяческих угроз но на них не реагировал и заблокировал их. Позже через 2 дня его повязали, постарожив у дома. Держали его в отделении целый день, расспрашивали, было записано видео-раскаяние где признается что его обманом втащили в это дело и сам он не хотел кого то обманывать, пришел к вечеру домой измученный , не мог сказать и слова внятно , по предварительным данным эти работодатели были телефонными мошенниками с Украины . Очень переживаем за него , говорят что пока что подозреваемый, но уголовной грозят . Что делать ,мы уже не знаем что будет в дальнейшем . Хотелось бы совета , те суд будет через месяц
, вопрос №4136545, Анастасия, г. Старый Оскол
Дата обновления страницы 20.06.2014