Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги?
Добрый день. Пол года назад купил в кредит фотоаппарат за 39 000 (включая сопутствующие товары флешку на 64 гб и сумку для него), спустя полгода возникли проблемы с объективом, я сдал его на ремонт но уже прошло 45 дней а ответа от гарантийного центра не поступило. На руках есть квитанция выданная мне в гарантийном с датой сдачи его в ремонт. Могу ли я вернуть свои деньги обратно, включая деньги за сопутствующие товары и проценты выплаченные мной по кредиту?
Здравствуйте, Александр
В соответствии с п. 11 Перечня сложнотехнических товаров утвержденных Постановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
— относятся к таковым.
Поскольку 15 дней с момента покупки прошли, то Вы со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
вправе:
<...> В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы <...> в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Учитывая сказанное право на возврат средств за фотоаппарат у Вас есть, чего нельзя сказать о сопутствующих товарах, так как это товары надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 Закона «о защите прав потребителей»
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
То есть, срок для возврата данных товаров вышел.
Вернуть проценты по кредиту так же, вряд ли удастся, так как договор купли-продажи — это одно, кредитный договор — это другое: другая сторона (банк, а не продавец), другой предмет догвора (денежные средства, а не товар).
С Уважением
Александр, добрый день!
Вы вправе вернуть деньги за фотоаппарат + проценты по кредиту + взыскать неустойку.
Однако за другие товары вы вряд ли сможете взыскать, т.к. они являются товарами надлежащего качества и возврат таких товаров возможен только с согласия продавца.
В соответствие с Законом о защите прав потребителей максимальный срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней (если он определен в письменной форме)
Если срок не определен, то недостаток должен быть устранен незамедлительно.
За нарушение этого срока вы вправе предъявить требование о возврате денежных средств за товар + взыскать неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки + потребовать возмещения убытков, т.е. процентов по кредиту.
Требование лучше предъявите продавцу
Вам необходимо передать письменную претензию в магазин и потребовать в течение 10 дней вернуть вам деньги.
На вашем экземпляре пусть поставят отметку с датой приема.
Если по истечении 10 дней решение не было принято или оно было принято не в вашу пользу смело обращайтесь в суд.
В суде сможете взыскать сумму за фотоаппарат + проценты по кредиту + неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательства (срок отсчитывайте с 11 дня принятия претензии магазином) + % по 395 ГК за пользование чужими денежными средствами (в интернете есть калькулятор) + оплату юр услуг (если потребуется) + моральный вред + 50% суммы штрафа от стоимости фотоаппарата.Удачи
С уважением,
Сунятуллин Рушан