8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, ситуация достаточно сложная 19 декабря заказали часы Casio на Мегамаркете Стоимость часов была

Здравствуйте, ситуация достаточно сложная

19 декабря заказали часы Casio на Мегамаркете

Стоимость часов была 3980, они были песочного цвета

В итоге нам прислали зеленого цвета, которые были самые дешевые

Я просила вернуть денежные средства, продавец требовал вернуть товар нашими силами, оплатить доставку и только после экспертизы нам бы вернули деньги за товар и за расходы на доставку. Но я уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией, и когда продавец понимал, что это его вина, он соответственно возвращал деньги

Далее еще вскрывается, что товарный чек как раз с артикулом тех часов, которые мы заказывали, а вот гарантийный талон с артикулом зеленых, и то в гарантийном талоне не до конца дописали артикул????️

Продавец никак не хочет решать проблему, тут явно прямой обман, продавец просто так получил больше денег и отправил дешевый товар

Фото прикреплю

Еще есть видеозапись вскрытия посылки

Подскажите, как можно честно решить этот вопрос, на сколько я понимаю, продавец попадает под эту статью КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей

Показать полностью
, Анна, г. Курск
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте, Анна!

Напишите претензию с указанием своих требований. 
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я его вернуть по той стоимости по которой приобрела?
Здравствуйте. Купила айфон, прошло дней 5, коробка не вскрывалась, в использовании не был соответственно. Хочу вернуть обратно. Магазин говорит что телефоны надлежащего качества не подлежат возврату, но они готовы его принять на 8 тысяч дешевле, т.к. у них он подешевел. Могу ли я его вернуть по той стоимости по которой приобрела?
, вопрос №4140011, Алина, г. Казань
586 ₽
Трудовое право
Подскажите пожалуйста если есть решение правильное?
Здравствуйте ситуация в следующем Я играю в казино вулкан 24 ну и не только вот вулкане 24 я выиграла 27.000 в этот раз Но ситуация в том что у меня сделан был первый вывод на карту которая есть только в электронном виде и которые оформлена не на меня а на молодого человека моего вот Но я потом отменила этот вывод средств и сделала вывод на электронный кошелёк пиастрикс которая оформлен уже на меня и я не могу уже неделю пройти верификацию они мне не скидывают выигрыш мой они переводят деньги верификацию отказывают всё время постоянно потом я пишу оператором уже оператором пяти написала есть все скрины есть всё вообще что я делала там не пишет мне если карта а вам говорит нужно подтвердить карту вот эту вот нужно сфоткаться с карточкой и с паспортом Я говорю карточка в электронном виде она не на меня оформлена не есть молодой человек он говорит не против они пишут в таком случае надо паспорт вашему молодого человека фото с паспортом и скрин просто с онлайн банка ну там закрашены естественно цифры там всё такое скрин нужен что это именно на него оформлено карты я говорю а зачем её подтверждать если вы вот на электронный кошелёк сделаем всё равно надо я говорю так я вам и пополнение делала с электронного кошелька и вывод делают тоже на электронные кошелёк почему вы не принимаете верификацию и то что сказали эти операторы сделать Я всё это сделала они всё равно отклоняют и отклоняют отклоняются отклоняют что делать в таком случае хотя люди писали некоторые отзывы Я читала что им переводят переводы приходят вот что мне сделать. Подскажите пожалуйста если есть решение правильное? Как мне дальше действовать
, вопрос №4138569, Елена, г. Москва
Банкротство
Как поступить в этой ситуации?
Здравствуйте. Ситуация такая. Прохожу банкротство, не единожды спрашивала в процессе на первых и последней с передачей карт встрече о том, будет ли сумма оплаты сниматься с прожиточного минимума по сути или же ее можно будет использовать из конкурсной массы. Говорили, что оплата не будет накладываться поверх прожиточного. Сегодня звонят и говорят, что доступа к средствам финансового не имеют. Оплата выше прожиточного минимума (21500 в месяц, при 18600 прим.). Как выживать в подобной ситуации не представляю, побочного заработка нет, на неофициальную работу перейти своевременно не вышло(да и мне говорили, что это мол желательно, необязательно). Как поступить в этой ситуации?
, вопрос №4138047, Вера ario, г. Курск
Защита прав потребителей
И стоимость за услугу которая не была оказана?
Добрый день. Такой вопрос: Купили в магазине М.Видео часы, как подарок, купили их в рассрочку, после того как подарили оказалось, что они не могут подключаться к марке телефона айфон. При покупке часов, была обязательна услуга от магазина: установка броне стекла на часы и телефон, на часы стекло установили, а на телефон еще нет. Можно ли вернуть данные часы в магазин? и стоимость за услугу которая не была оказана?
, вопрос №4137036, Эсмиральда, г. Курск
Недвижимость
Ситуация следующая, в доме имеется два подъезда, у каждого из которых есть выходы на улицу и общий холл со своим выходом во двор
Ситуация следующая, в доме имеется два подъезда, у каждого из которых есть выходы на улицу и общий холл со своим выходом во двор. Сейчас индивидуальные выходы не используются, все жильцы пользуются проходом через общий холл во двор. Появилась инициатива о закрытии общего холла, разделения подъездов с использованием индивидуальных выходов. Вопрос, такое решение должно приниматься простым большинством собственников помещений или с согласия всех собственников?
, вопрос №4135941, Александр, г. Киселевск
Дата обновления страницы 28.12.2023