Оплатила черех гос услуги, но арест с карт до сих пор не снят

Моя мама болеет ревматоидным артритом 3 степени . Но уже 8 лет она не обращалась к врачам , так как на помощь отвезти ее в больницу, ее муж все время говорил отговорки . А добраться самой ей трудно . В 2013 году она переехала в Россию . Родилась и проживала в городе Луганск . Вышла замуж в 2016 году за гражданина Рф, но паспорт до сих пор не получила рф. Так как всегда что то мешало , то сильно ноги болят , что даже спуститься с квартиры не может , то ее муж занят и не может помочь . В итоге дотянулись и теперь она не может доехать в фмс и получить паспорт , так как просто не может встать с кровати . Инвалидность она не смогла оформить , так как ее кормили общениями что отвезут в больницу, в итоге везут кже 8 лет . Сейчас я приехала и увидела в каком состоянии мама и не знаю что делать , у нее жуткие боли , ей нужна операция , но к нее даже нет инвалидности С отчимом отношения плохие , все это время я не общалась

Живу со своей семьей в ведомственном общежитии , на основании постоянной регистрации , уже давно не являясь работником предприятия , да и собственник помещения уже неоднократно менялся , коммунальные платежи платим за комнату без удобств в сумме 21 т руб , есть несовершеннолетние дети так же зарегистрированы постоянно, но ордер на занимаемую площадь не предоставляют уже почти 40 лет , как ни бились мы , все бесполезно . Состоим на очереди по улучшению жилищных условий , дело учетное одной семьи с 1995 г, до сих пор тоже ничего не предоставили , требуют обновить учетное дело , запрашивая учетные лицевые счета и карточку проживающего , а эти документы нам не предоставляет собственник дома