Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли право магазин не возвращать мне денежные средства?
Здравствуйте. В магазине купила диван (не из наличия, а его сделали и привезли в течение 25 рабочих дней)
Никаких индивидуальных параметров я не указывала. Просто выбрала модель дивана и цвет.
Когда диван привезли, я поняла, что он не подходит мне по габаритам. Написала заявление о возврате денежных средств. На обмен ничего другого подходящего не выбрала.
Спустя почти месяц получила письменный ответ, что диван сделан на заказ и имеет индивидуально-определенные свойства (является модульным и изготовлен по заказу специально для меня). Но в договоре купли-продажи нет ни слова, что я приобретаю товар по заказу и никаких индивидуальных параметров я не указывала.
Имеет ли право магазин не возвращать мне денежные средства?
При изготовлении продукции на заказ составляется договор, в котором указываются свойства ткани, цвет, габариты мебели, сроки изготовления по индивидуальным параметрам и сроки поставки.
Если вы выбирали диван и на тот момент на складе не было такого цвета дивана это не индивидуальный заказ.
Некоторые продавцы работают с изготовителем только под заказ продукции даже если цвет и габариты дивана стандартные. Поэтому то что продавец работает под заказ продукции, то есть при наличии уже покупателя который выбрал товар, это не значит что ваша покупка это индивидуальный заказ. Как продавец работает с изготовителем это его проблема.
При отказе в возврате денег вам необходимо обратиться в суд