8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1600 ₽
Вопрос решен

И если у него не дай бог, отключат телефон, он не сможет позвонить мне или врачу., На мой запрос в МТС, мне сказали, что увы это процедура и их это не касается

явлпрос ка сетям действий МТС.

Суть вопроса : Мой отец , 83 лет получил смс. о том, что его номер будет отключен , поскольку было необходимо переоформить номер с его жены( моей мамы) , которая умерла на него лично. Оказалось что не нужны справки и свидетельства о браке и прочее( которые он принес собой и которые никто не стал смотреть), но нужно ответить на вопрос кто и когда вам или куда вы звонили . У дедушки телефон раскладушка , он безусловно мог и имеет право ошибиться назвав три последних номера. После этого было сказано , что повторная подача заявления возможна через 3 ( три!!!) месяца . Если дедушка пережил блокаду в Ленинграде во время великой отечественной он точно знает, что он проживет еще три!!! месяца? и если у него не дай бог, отключат телефон , он не сможет позвонить мне или врачу. .., На мой запрос в МТС , мне сказали, что увы это процедура и их это не касается

Показать полностью
, Андрей, г. Химки
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 7.6

Здравствуйте! Как я понял из указанного дедушка не обращался с официальным заявлением по факту переоформления? В наследство супруги он вступал? В таком случаи нужно подать заявление и прикладывать документы:

— свидетельство о вступлении в наследство;

— свидетельство о смерти супруги.

Нужно обратиться повторно в офис МТС и повторно подать заявление. Отказ можно будет обжаловать в суде. В любом случаи думаю, что просто сотрудник не захотел вникать в проблемы дедушки. Если будет подано официальное заявление, то просто так его уже проигнорировать не получится.

Оператор в данном случаи не может отказать наследнику в переходе номера на имя дедушки, так как он является наследником первой очереди и обязан с ним перезаключить договор.

ГК РФ Статья 1142. Наследники первой очереди

1. Наследниками первой очереди по закону являются дети, супруг и родители наследодателя.

0
0
0
0

Саму сим карту унаследовать не получится, но вот наследник имеет полное право на переход номера и перезаключение договор. 

К сожалению, по формальным признакам без предоставления свидетельства о наследстве оператор связи может отказать в переходе права номера.  Через 6 месяцев после принятия наследства, при условии предоставления свидетельства о смерти и свидетельства о вступлении в права наследования — лицо имеет полное права требовать перезаключения договора на свое имя.

0
0
0
0

и если у него не дай бог, отключат телефон ,

Номер не должны заблокировать, если производится своевременная оплата услуг связи. Если этого не произошло до сих пор, то опасаться этого не стоит. Обычно номер блокируют, если им никто не пользуется или не вносится своевременно оплата.

0
0
0
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.4
Эксперт

Здравствуйте.

Право пользоваться сим-картой и номером и соовтетственно услугами связи прямо связано с личностью конкретного абонента. Такое право по наследству не переходит — ст. 1112 ГК РФ. Поэтому наследники не могут на них претендовать.

Однако супруг как наследник может сохранить за собой сим-карту и абонентский номер супруги, но не в качестве правопреемника, а как новый владелец, если заключит с оператором новый договор на прежних условиях.

Поскольку устно уже отказано, есть смысл написать претензию в адрес МТС с указанием причин необходимости переноса номера телефона от умершей супруги к здравствующему супругу и пеоеофрмлению договора на него и потребовать письменного ответа.
В зависимости от того, каким будет ответ, можно будет понять, на что именно ссылаются сотрудники МТС при отказе в переоформлении.   

На мой взгляд, самый простой вариант — все же приобрести другую сим-карту и сообщить новый номер всем, кому необходимо его знать.

Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.

0
0
0
0
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Андрей.

В силу ст. 1112 ГК РФ ни номер телефона ни сим-карта не может перейти по наследству, ввиду того, что право пользования сим-картой неразрывно связано с владельцем. В этой связи возможно только переоформление номера (заключение Договора с новым (фактическим) пользователем).

Дело в том, что данная процедура не регламентирована:

На сайте МТС имеется информация только об услуге «Смена владельца», однако данная процедура не совсем подходит.

В общем открытом доступе не находится документов оператора связи регламентирующих данную процедуру.

Оказалось что не нужны справки и свидетельства о браке и прочее( которые он принес собой и которые никто не стал смотреть), но нужно ответить на вопрос кто и когда вам или куда вы звонили .

 В данном случае сотрудник МТС применил иную процедуру по переоформлению, а именно оформление договора с фактическим владельцем. Когда фактический владелец заявляет о том, что он является пользователем услуг связи по данному номеру. При этом оператор связи проверяет действительность заявления, в Вашем случае это было:

нужно ответить на вопрос кто и когда вам или куда вы звонили

-

По информации службы поддержки Группы компаний «МТС» + 7 800 250-0890 наследнику возможно обратиться с паспортом и свидетельством о смерти для переоформления. В случае отказа обратиться с жалобой на сотрудника в Компанию «МТС».

0
0
0
0

Таким образом, дедушке необходимо повторно обратиться в Салон связи МТС для переоформления договора оказания услуг связи с сохранением номера и сим карты. Возможно данный вопрос решиться проще если обратиться в иной Салон связи. В случае отказа либо возникновения дополнительных вопросов возможно оперативно обратиться в службу поддержки для решения вопроса.

0
0
0
0

Андрей, уточню свой ответ:

Выше дал ссылку на услугу «Смена владельца» это подходящая Услуга. При открытии страницы необходимо выбрать вкладку «Документы». Стоимость услуги 355 руб. Требования к документам остаются, как указал выше. 

Переоформление договора по причине смерти владельца номера:

  • паспорт РФ
  • свидетельство о смерти или свидетельство о вступлении в права наследования

Ссылка на источник: Переоформление договора по причине смерти владельца номера

0
0
0
0
Анна Слесарева
Анна Слесарева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер! 

Вот информация с официального сайти МТС 

https://www.mts.by/help/upravlenie-nomerom/smena-vladeltsa/kak-pereoformit-nomer-na-drugogo-klienta-v-sluchae-smerti-abonenta/

Как переоформить номер на другого клиента в случае смерти абонента

Будущий владелец/наследник предоставляет следующие документы:

— документ, удостоверяющий личность;

— свидетельство о смерти или решения суда о признании лица умершим, или свидетельство о праве на наследство, выданного в связи со смертью Абонента (оригинала документа или нотариально заверенной копии). 

Происходит расторжение действующего договора и с наследником производится заключение нового договора с выбором данного номера на общих основаниях.

Пару месяцев назад моя знакомая при предъявлении вышеуказанных документов переоформла в офисе МТС сим-карту своей давно умершей матери на себя без проблем. Возможно вашему отцу стоит попробовать оьратиться в другой офис? Либо вы можете позвонить на горячую линию и указать им на данную иформацию на их же сайте.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Был потерян телефон, после обнаружения пропажи удалось дозвониться до человека, который сказал сказал о своем местонахождении и о том, что телефон ему не нужен
Добрый день. Был потерян телефон, после обнаружения пропажи удалось дозвониться до человека, который сказал сказал о своем местонахождении и о том, что телефон ему не нужен. После чего на месте никого не было и телефон был отключен. Было написано заявление по месту пропажи/кражи, но его перенаправили в другое отделение, где территориально была обнаружена пропажа. Отклонили в связи с отсутствием события преступления. Есть ли смысл писать жалобу? Так же постановление об отказе выдали с ошибкой (в фамилии) и не могу получить уже около трёх недель копию с верными данными.
, вопрос №4151841, Абвгд, г. Екатеринбург
Трудовое право
Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
С 2011 года по 2014 год я работал в транспортно-туристической компании, основателем которой является индивидуальный предприниматель Х.Х.Х. Трудовые отношения между нами установлены решением суда и подтверждены Апелляционным определением. Трудовые отношения прекращены в соответствии пункта 3 статьи 77 ТК РФ, о чем свидетельствует запись в трудовой книжке от 2016 года. Запись об увольнении в мою трудовую книжку Х.Х.Х. внес только 25.06.2019 года при этом окончательный расчет со мной не произвел. Взыскать причиненный ущерб, компенсацию морального вреда, компенсацию за вынужденный прогул и задержку выплат в рамках гражданского судопроизводства не представляется возможным в связи с пропуском срока, однако, проигранный суд в виду пропуска срока не является препятствием тому, чтобы посадить работодателя на скамью подсудимых, привлечь его к уголовной за нарушения законодательства РФ. Так, в производстве следственного отдела г. № оказался материал доследственной проверки по моему заявлению от 2019 г. в отношении Индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. по факту совершения преступления, предусмотренного статьей 145.1 УК РФ при наличии признаков преступления, предусмотренного статьями 159, 198-199 УК РФ. Все постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в отношении ИП, которые вынес следователь – отменены городской прокуратурой, в том числе лично руководителем следственного отдела. Тем не менее, до настоящего времени указанного предпринимателя не преследуют, в его отношение не инициируется уголовное дело, анализ фактов преступных деяний не производится, вместо обоснованного и мотивированного ответа имеют место быть формальные отписки. Более того ПОСКОЛЬКУ: Х.Х.Х. (являясь руководителем) не исполнял свои должностные обязанности, не заключал со мной трудовой договор, гражданско-правовой договор, договор подряда или иной договор заемного труда, помимо этого, он не выдал мне заработную плату за период с 2014 года по 2016 год (за вынужденный прогул), не отчислил за меня и (или) в мою пользу перечисления в бюджет (ПФР, ФСС, ФФОМС), не произвел окончательный расчет. Так, индивидуальный предприниматель умышленно обманным способом завладел принадлежащими мне денежными средствами и присвоил их себе т.е. совершил преступление, предусмотренное ст.159 (ч.3, ч.5); ст.160 (ч.4) УК РФ. Причиненный ущерб, учитывая проценты за задержку выплат, составляет - 2 946 254 руб. В материале доследственной проверки имеет место быть нотариально заверенный скриншот интернет сайта (!!!!!), который доказывает и подтверждает установленный размер заработной платы для нанимаемых соискателей (работников заемного труда) по выполнению работ, связанных с выполнением обязанностей водителя автобуса. Вопреки этому, в ходе проверки ИП выражал домыслы о том, что покупал мои услуги водителя, однако, ничем этого не подтвердил, необходимых доказательств - не привел. Утверждая, что между нами был договор, но он был срочный ИП уверял, что окончательный расчет при увольнении со мной был выполнен, однако, предоставить ведомости и прочие документы, указывающие на выплату мне заработной платы - отказался. Начисление заработной платы производится бухгалтером на основании данных, первичных документов по учету фактически отработанного работником времени. В качестве первичных учетных документов, отражающих начисление заработной платы, используются: расчетно-платежная ведомость, расчетная ведомость, платежная ведомость. Данные документы отсутствуют, о чем свидетельствует справка специалиста-ревизора УЭБиПК МВД России по Московской области об исследовании документов индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. О наличии возможности у этого ИП исполнить оставшиеся передо мной обязательства по выплате заработной платы и выдачи окончательного расчета свидетельствует тот факт, что он (ИП Х.Х.Х.) являлся поставщиком в 86 государственных контрактах на №-ую сумму одновременно осуществляя более 82 видов дополнительной деятельности. Вместе с тем, бухгалтер Г.Г.Г. имеет прямое отношение к вышеуказанным преступлениям и причастна к ним, она скрывает документы, подтверждающие выплату мне денежных средств в качестве оплаты моего труда в компании (организации) возглавляемой ИП Х.Х.Х. Сокрытие документов, подтверждающих выплату денежных средств в качестве оплаты труда приравнивается к деяниям обусловленным ч. 2 ст. 33 и ч. 2 ст. 35 УК РФ и квалифицируется преступлением, предусмотренным ч. 2 и ч. 3 ст. 210 УК РФ, поскольку, исходя из положений ч. 4 ст. 35 УК РФ под прямым получением финансовой или иной материальной выгоды понимается совершение одного или нескольких тяжких преступлений (например, мошенничества, совершенного организованной группой), в результате которых осуществляется непосредственное противоправное обращение в пользу членов преступного сообщества (преступной организации) денежных средств. В соответствии ч. 2 ст. 42 УК РФ лицо, совершившее умышленное преступление во исполнение заведомо незаконных приказа или распоряжения, несет уголовную ответственность на общих основаниях. При таких обстоятельствах я вновь обратился к руководителю следственного отдела, но уже с иной просьбой (требованием), в частности: во-первых - открыть уголовное делопроизводство в отношении индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. и привлечь его к ответственности по ст.ст. 159 (ч. 2, ч. 3, ч. 5), 210 (ч. 1, ч. 2 и ч. 3) УК РФ, во-вторых, открыть уголовное делопроизводство в отношении бухгалтера Г.Г.Г. и привлечь к её ответственности по ст. 159 (ч. 2, ч. 3), ст. 210 (ч. 2, ч. 3) УК РФ, в-третьих, соединить уголовные дела в одно производство. Ответ о принятом процессуальном решении (мерах) не дается, расследование преступления стоит на месте, делопроизводство доследственной проверки и дополнительной (контрольной) проверки волокитят в виду (по моему мнению) наличия коррупционной составляющей т.к. предполагаемых преступников по всей видимости оберегает экс-Глава городской администрации Е.Е.Е, которая состоит в родственной связи с ИП Х.Х.Х. и имеет влиятельных знакомых из числа руководителей (СК, МВД, Прокуратуры) высшего ранга, в том числе (не исключено из числа продажных) судей городского и Московского областного суда. Мои обращения к руководителю ГСУ СК по Московской области, Председателю Следственного комитета России, Президенту РФ, уполномоченному по правам человека РФ, Московскую областную прокуратуру и Генеральную прокуратуру РФ с жалобой на неэффективность расследования преступления и т.д. и т.п. не к чему не приводят, а напротив, в нарушении ФЗ № 59, приказов СК и Генеральной прокуратуры РФ направляются обратно в то самое ведомство действия (бездействие) которого обжалуются. Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
, вопрос №4151465, юрий, г. Москва
Военное право
Куда обратиться за разъяснением и помощью?
Положен ли моему мужу санаторий? Муж находится на сво получил осколочное ранение в руку и ногу. И перелом кисти, это был нальный диагноз, возили по нескольким госпиталям, сегодня сняли гипс, сказали что перелома не видят, и осколки доставать считают нецелесообразным, санаторий не положен так как на сво находится всего два месяца. Сказали проколят антибиотики, и отправят в часть. Куда делся первичный диагноз не понимаю. Куда обратиться за разъяснением и помощью?
, вопрос №4150582, Марина, г. Москва
Все
Решил помочь продать инструмент за 30т один знакомый сказал
Решил помочь продать инструмент за ~30т₽ один знакомый сказал что соседу по даче интересно это предложение, договорились через Яндекс доставку ,оплачивает покупатель.Знакомый скинул Адрес СНТ номер телефона и ФИО этого человека.Но знакомый был как посредник и я переписывался с ним, писал что курьер подъезжает типо встреть проконсультировать все,он отвечал что проверяет все ок подожди и в итоге никто не отвяечает таксист без денег уехал оттуда прождав там час . Со слов курьера приехал позвонил по указанному номеру телефона получаетеля, подошел человек взял инструмент сказав что проверю и вернусь . Так никто и не вернулся . Вся переписка есть , данные знакомого который скорее всего это все сдела сам тоже есть , таксист на связи все подтвердит, думаю так как он тоже без оплаты остался.
, вопрос №4150171, Александр, г. Москва
Уголовное право
Решил помочь продать инструмент за ~30т₽ один знакомый сказал что соседу по даче интересно это предложение
Решил помочь продать инструмент за ~30т₽ один знакомый сказал что соседу по даче интересно это предложение, договорились через Яндекс доставку ,оплачивает покупатель.Знакомый скинул Адрес СНТ номер телефона и ФИО этого человека.Но знакомый был как посредник и я переписывался с ним, писал что курьер подъезжает типо встреть проконсультировать все,он отвечал что проверяет все ок подожди и в итоге никто не отвяечает таксист без денег уехал оттуда прождав там час . Со слов курьера приехал позвонил по указанному номеру телефона получаетеля, подошел человек взял инструмент сказав что проверю и вернусь . Так никто и не вернулся . Вся переписка есть , данные знакомого который скорее всего это все сдела сам тоже есть , таксист на связи все подтвердит, думаю так как он тоже без оплаты остался.
, вопрос №4150169, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 23.04.2023