8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Могу ли я пожаловаться на компанию?

Здравствуйте , недавно купил машину в автосалоне Exeed , являюсь профиссиональным спортсменом , сегодня так как было холодно на улице включил подогрев руля в машине , оказалось , что руль очень сильно нагрелся и когда я взялся за руль то обжегся , вышли волдыри на руке , по этой причине не смогу тренироваться пока не устраню эту проблему ? Могу ли я пожаловаться на компанию ? Я очень серьезно отношусь к спорту и вообще не пропускаю тренировки

, Максим, г. Москва
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.5

Максим!

С формальной точки зрения Вы как потребитель, безусловно, имеете право на получение полной информации о товаре и его свойствах, Ваша безопасность в любом случае не должна страдать вследствие недостатков качества такого товара. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 даёт Вам право требовать от продавца устранения недостатков приобретённого товара и возмещения всех причинённых убытков.

Очевидно, что дело не в том, что Вы ненадлежащим образом эксплуатировали автомобиль, а в проблемах с работой системы обогрева руля — в таком случае Вы можете требовать и устранения недостатков товара за счёт продавца, и возмещения причинённых убытков в связи с причинением вреда здоровью.

В данной ситуации можно жаловаться и в Роспотребнадзор для проверки продавца на предмет безопасности реализуемых им товаров и разрешения конкретно Вашей ситуации, закон на Вашей стороне. Надо подавать им претензию, а затем, при необходимости, обращаться в суд, где можно потребовать и возмещения морального вреда в связи с ожогами и лишением возможности заниматься любимым для Вас делом.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый вечер.

Вы вправе требовать возмещения причиненного Вам вреда здоровья, а также имеете право на получение компенсации морального вреда.

Право требования возмещения причиненного вреда здоровью, основывается на ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предполагает, что вред, причиненный  здоровью  потребителя вследствие конструктивных, производственных недостатков товара  подлежит возмещению в полном объеме.

Соответственно, Вы можете требовать возмещения понесенных расходов на лечение, а также возмещения иных причиненных Вам убытков.

Кроме того, поскольку такой перегрев руля не может быть допустимым можно предъявить претензию относительно качества автомобиля и если с момента его покупки не прошло еще 15 дней — то вправе отказаться от него и в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать возврата оплаченной за него суммы.

Если прошло более 15 дней — Вы вправе потребовать безвозмездно устранить данный недостаток в автомобиле.

0
0
0
0
Артем Погосян
Артем Погосян
Юрист, г. Саратов

Доброго времени суток!

Ввиду статьи 1095 Гражданского Кодекса Российской Федерации:

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги… подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара… независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Тем самым, если имеются в товаре указанные недостатки, то можно рассчитывать на возмещение вреда. При этом следует учесть, что недостатки должны быть подтверждены экспертизой, должны быть учтены ограничения в эксплуатации, которые, возможно были не соблюдены или соблюдены не в полной мере. При наличии соответствующих обстоятельств возможно обращение в суд с требованием о возмещении вреда, в том числе,  учитывая Вашу профессиональную деятельность. Если повреждение рук (пальцев) мешает Вам заниматься профессиональной деятельностью, то Вы можете потребовать и возмещение убытков в связи с утратой профессиональной трудоспособности, в соответствии со статьей 1086 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

С уважением,

Артем Гагикович! 

0
0
0
0
Александр Гулько
Александр Гулько
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Вы имеете право направить в автосалон досудебную претензию и потребовать устранить нарушение или потребовать вернуть деньги за авто либо произвести замену авто, если технические неисправности являются существенными. Это право Вам предоставляется ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Срок ответа на претензию 10 дней. 

В Вашем случае подогрев руля неисправен, т.к. подобные последствия при исправном подогревателе руля возникать не должны. Также на основании указанной ст.18 Закона автосалон обязан провести экспертизу неисправности за свой счёт при которой Вы имеете право присутствовать.

В случае отказа от удовлетворения претензионных требований можно обратиться с иском о защите прав потребителей в суд. В таком случае с автосалона можно будет взыскать полную стоимость авто, штраф в размере 50%, неустойку и компенсацию морального вреда.

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Могут ли меня списать и как действовать можете подсказать?
Здравствуйте, служу по контракту нахожусь на сво, обнаружили гипатит С. Могут ли меня списать и как действовать можете подсказать?
, вопрос №4138891, Васька Василевский, г. Москва
Гражданское право
Поступили деньги на счёт от standing paymant order, могу ли я пользоваться деньгами, и если не могу но потратил что за это будет?
Поступили деньги на счёт от standing paymant order, могу ли я пользоваться деньгами, и если не могу но потратил что за это будет?
, вопрос №4137921, Андрей, г. Москва
Медицинское право
Могут ли по биллингу установить, что мамы рядом с поликлиникой не было?
Здравствуйте. Ситуация такова: маме положен льготный препарат, который она получала много лет. В этом году препарат отказались выдавать, предложили заменить на аналогичный. Однако, мы против замены препарата, отказ зафиксирован врачом-терапевтом. Стали писать во все инстанции, подчеркивая, что в настоящее время пациент вынужденно остался без препарата. Пришлось купить за свои средства, планируем взыскать. Недавно обнаружили сфальсифицированную запись в электронной медкарте, в которой мама якобы была на приёме у врача, и ей прописали аналог. Это в чистом виде подлог, на приёме мама не была. Вопросы: 1. Можно ли обращаться в прокуратуру? Или только в полицию? 2. Могут ли в ходе проверки установить, что запись произведена задним числом, с чужого устройства? 3. Мама в тот день была в других местах. Могут ли по биллингу установить, что мамы рядом с поликлиникой не было? Спасибо заранее.
, вопрос №4137013, Виктория Точилина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть все деньги чтобы этот кредит был полностью покрыт?
Хочу написать иск в суд нужен пример такого иска Здравствуйте, я обратился в команию по помощи призывникам пару дней назад, и сейчас хочу отказаться от услуг данной компании. Призыва.нет.ру. Оформили через Тинькофф Банк рассрочку как они объяснили, но по итогу это оказался кредит. Сумма первоначальная 107200, по итогу двух лет кредита я должен 137000 выплатить. Никакие деньги я не вносил, никакими услугами и рекомендациями не пользовался. По вопросу расторжения договора они не говорят какую сумму выплатят, сказали по факту как захотите расторгнуть так и скажем, но не будет возращена полная сумма. Могу ли я вернуть все деньги чтобы этот кредит был полностью покрыт? В течении месяца уже не отвечают по расторжению договора, отдавал уже заявление в двух экземплярах на возврат средств, но так и не получаю ответа. Хочу написать иск в суд нужен пример такого иска
, вопрос №4136660, Артур, г. Хабаровск
Уголовное право
Могу ли я наказать мошенников и требовать возмещения?
Столкнулся с обманом, дело вот в чем Я занимаюсь ставками на спорт, ввиду работы вахтой на территории РФ, имея гражданство Республики Беларусь и ограничений по IP адресу на посещение сайтов белорусских букмекерских контор, я вынужден был искать аккаунт на гражданина РФ, так как ставки это один из источников моего дохода с 2014 года В апреле месяце я связался в социальной сети "Вконтакте" с человеком по имени Пётр, за вознаграждение в размере 2 тысяч рублей он предоставил мне аккаунт букмекерской конторы "Фонбет" (оформленный на человека с инициалами Роман Цыглярских, по словам Петра - его друг) Далее, ввиду правил букмекерской конторы о пополнении счета конторы с карты владельца этого счета, я пополнил его карту на сумму 244 тысячи рублей, несколькими операциями, в течении периода около недели, о чём есть подтверждение в банковской выписке. Так же мы договорились о вознаграждении за снятие средств в размере 10 процентов от суммы вывода. Через время, около недели, я выиграл сумму на этом счету, но так как он был в статусе" начальный ", было невозможно вывести в месяц более 200 тысяч рублей на банковскую карту я предложил поднять статус до основного, на что он согласился Статус не получилось поднять через госуслуги и нужен был визит на кассу Фонбет, исходя из этого было решено вывести сумму, которую позволяет статус "начальный", в после поднятия статуса, вывести остаток 60 тысяч за одну операцию позволял вывести Фонбет, я каждого вывода договорились, что он забирает свои 10 процентов, на которые мы договорились, первый перевод пришёл, 54 тысячи, далее он вывели ещё 60 дважды, но у владельца сбербанк заблокировал крупные переводы на карты, по словам Петра, на что я ему сказал, чтобы переводил по 15 тысяч, мне и моим друзьям (на разные карты, потому что на одну карту можно было перевести только 15 тысяч), так были перечислены ещё 67 тысяч и их процент 7.500...а 45 тысяч рублей он мне перевёл на мобильный телефон, о чем предоставил чек, возможно поддельный, так как деньги не пришли на мой номер После этого я сказал больше со счета не выводить, так как нужно было разблокировать сбербанк и поднять статус для вывода По итогу ночью было выведено ещё 60 тысяч на кошелек ЦУПИС, не знаю как вышло превысить лимит Утром я спросил, что за дела, на что он мне ответил, что все хорошо, когда поднимется статус до основного, мне все деньги будут перечислены, пока не даёт ЦУПИС перевести мне на карту Но попытки вывода себе на карту продолжились, о чем я увидел в кабинете Фонбет По итогу на следующий день он перестал выходить на связь, через владельца счета напрямую подумал выйти, но он так же на контакт не шёл, ответив единственным сообщением - вопросы не ко мне Через 2 дня, когда я на эмоциях поставил всю сумму в 300 тысяч, что осталась на счету на заведомо проигрышный результат, чтобы они не достались таким мошенникам... Они взломали счёт и изменили пароль, так как он был привязан номеру телефона владельца счета и больше на контакт не выходили Но и это ещё не всё Я пытался заявить в полицию, в первом отделении меня послали в суд обращаться, с юристом, но как обращаться, если полных инициалов нет, ничего не установлено по его местонахождению Но я не сдавался, пошёл в другой пункт полиции, объяснив всю ситуацию, в ответ я получил маты, насмешки и отказ что либо делать и принимать моё заявление, далее, мне заявили, что заберут у меня телефон, почему у меня в паспорте нет отметки о пересечении границы (я гражданин Беларуси, я прекрасно знаю что могу находиться до 90 суток в РФ), после забрали портфель, там у меня было зарядное устройство, карточки, чехол для телефона и таблетки, Доксициклин, антибиотик, так как болею, анальгин и Валидол, 2 пластинки, к валидолу они испытали особо пристальное внимание, почему у меня его так много (у меня с сердцем небольшие врожденные проблемы), но это не наркотик же... По итогу они мне сказали если я не уйду, то они вызовут миграционный учёт, заберут мой мобильный телефон и что смысла их беспокоить этим нет, никто таким заниматься не станет, так что я по хорошему должен уйти Вот скажите мне по обоим ситуациям, покупка аккаунта конторы, я нарушаю правило Букмекерской конторы, но не закон РФ? Могу ли я наказать мошенников и требовать возмещения? И второй, если я не могу обратиться ни в один пункт полиции - либо безразличие, либо хамское отношение : маты в общении, угрозы забрать телефон, сдать в миграционку (этого я не боюсь, перед законом я совершенно чист и ничего не нарушил), то куда мне обращаться???
, вопрос №4136523, Владислав, г. Москва
Дата обновления страницы 09.01.2023