Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

На что ему было предложено отправить телефон на проверку качества в сервисный центр, поскольку специалистов сервисного центра в нашем городе и магазине нет

Добрый день. Я являюсь продавцом в магазине техники. 26 декабря 2022 года в нашем магазине покупатель приобрел смартфон. 8 января покупатель выявил недостаток в работе - телефон перестал заряжаться при нажатии кнопки выключения. Покупатель потребовал сейчас же сделать ему возврат или замену на аналогичный. На что ему было предложено отправить телефон на проверку качества в сервисный центр, поскольку специалистов сервисного центра в нашем городе и магазине нет. На проверку качества мы хотели отправить на том основании, что товар является технически сложным. А такие товары просто так не подлежат обмену и возврату. А дефект может подтвердить только сервисный центр. Покупатель не согласен с тем, чтобы мы отправили телефон в СЦ, написал претензию и ушел со словами, что мы нарушаем закон. Хотелось бы выяснить все более конкретно если это возможно

Показать полностью

08 января 2023, 17:31, Екатерина, г. Москва

телефон

Айрат Таиров

Юрист, г. Казань

Добрый день, все верно, ввиду того, что товар является технически сложным его необходимо для начала направить в сервисный центр для проведения проверки качества. Вам в ответ на претензию необходимо указать об этом и предложить предоставить товар для направления в сервисный центр.
Вообще рекомендую вам на постоянной основе работать с юристом для решения такого рода вопросов. Готов к сотрудничеству.

08 января 2023, 17:34

Похожие вопросы

Гражданское право

Я думаю что лучше сделать и как, расписку или договор другой и как подписывать?

Добрый день. Ситуация следующая: я модельер одежды и человек заказал у меня услуги по оплате после того как он продаст товар (я зачем то согласилась на это) мы подписали какой то договор в котором непонятно кто что и как кому должен выплатить. Сейчас я понимаю что сумма которую он должен мне 90 тр, то есть я нахожусь в другом городе, договор был подписан через почту. Сейчас что имею партия будет отшиваться в моем городе и я должна буду ее отправить ему. У него нет официального бренда и тд, он физлицо и я самозанятая. Я думаю что лучше сделать и как, расписку или договор другой и как подписывать? Спасибо

Вчера в 16:54, вопрос №4138710, Anastasia Kirjaeva, г. Пенза

3 ответа

Трудовое право

Что можно сделать и куда обратиться?

Здравствуйте! 24.12.1980г.р.Есть судимости,отбыл 8лет до звонка с 2001 по 2009 (162ч2),устроился к частнику не официально проработал до 2011 и устроился на завод официально,в 2014 женился и в 2015 родился сын и поменял завод,в 2016г.родился второй сын,работаю по сей день на патроном заводе с 2015 официально,далее захотел устроиться на другой завод где з.п побольше в 2023 написал резюме и получил отказ на днях по этому же старому резюме в отделе кадров отправили на проверку в сб и получил опять отказ хотя там работают знакомые и говорят что судимых работает очень много,на том заводе я не работал.Что можно сделать и куда обратиться?

30 мая, 10:26, вопрос №4137045, Михаил, г. Краснодар

1 ответ

Защита прав потребителей

Заказал Двухъярусную кровать через интернет, не посмотрел, что магазин в другом городе и доставка дорогая и долгая

Здравствуйте. Заказал Двухъярусную кровать через интернет, не посмотрел, что магазин в другом городе и доставка дорогая и долгая. Пытался отказаться от покупки. Попросил магазин расторгнуть договор рассрочки и не высылать товар. Но в магазине говорят, что это не возможно. Товар отдан в службу доставки и отказаться от него невозможно. Хотя товар лежит еще на складе у ТК в их городе. Что мне делать? Как отказаться от покупки?

30 мая, 09:53, вопрос №4136992, Павле, г. Александров

1 ответ

Защита прав потребителей

Доброе утро, подскажите пожалуйста, отдал товар в магазин на ремонт по гарантии, спустя неделю узнал, что они

Доброе утро, подскажите пожалуйста, отдал товар в магазин на ремонт по гарантии, спустя неделю узнал, что они ещё его даже не отправили в сервисный центр, пошел к ним и подал заявление о предоставлении мне подменного товара на время ремонта, срок прошел и со мной никто не связался, на руках есть ксерокопия заявления написанного от руки с подписью заместителя директора и печатью магазина. Что можно сделать теперь? Подавать иск в суд?

30 мая, 04:08, вопрос №4136654, Григорий, г. Нижний Тагил

2 ответа