Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я ждать не могу больше, как мне вернуть предоплату которую я вносила при оформлении договора и могу ли я попросить неустойку?
Доброй ночи. Я заказала кухню 20 сентября , срок изготовления 40 рабочих дней. Заказчик просрочил договор, не выдает мне данные о статусе заказа, придумывает причины по которым кухню не доставляют. Никаких даже примерных дат не могут назвать. Звонила более 10 раз в мебельную компанию и мне всегда говорят одно и тоже «подождите еще» , на это вся информация о моей кухне. Я ждать не могу больше, как мне вернуть предоплату которую я вносила при оформлении договора и могу ли я попросить неустойку?
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг):
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вы вполне законно можете вернуть предоплату за заказ, но это сделать нужно в письменном виде (претензией).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Вы так же можете потребовать неустойку за нарушение сроков выполнения работы, и это так же в письменном виде (претензией).
Здравствуйте.
В данной ситуации, закон о защите прав потребителей предоставляет Вам один из вариантов правового поведения против нарушения Ваших прав, в том числе и право на расторжение договора, и на взыскание неустойки за нарушение сроков выполнения работ.
Алина, подробную консультацию заказывайте в моём чате- кнопка «общаться в чате».