Добрый день я меняла экран заплатила за защитное стекло

Татьяна здравствуйте.

Вы не пишите, что вы оплатили наклейку стекла.  Если договора и оплаты не было про наклейку стекла, то вам ничего не должны, увы. Если был договор, где прописано, что вам должны были наклеить стекло, а по факту не наклеили, то можете взыскать. Нужно написать требование и если его не удовлетворят, то обратиться в суд.

Если у вас есть договор о наклейке стекла, начните с претензии по ст. 18 ЗЗПП,

С Уважением.