Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В службе поддержки этой сети обещают разобраться, но уже полтора месяца я не могу получить свой ноутбук обратно
здравствуйте! Я отдала свой ноутбук на диагностику в сервисный центр. Через некоторое время этот филиал закрылся. Они больше не выходят на связь. В службе поддержки этой сети обещают разобраться, но уже полтора месяца я не могу получить свой ноутбук обратно.
Елена!
Вам следует адресовать свои претензии по качеству услуги в адрес головной организации — юридического лица, которое взялось оказать Вам услугу. При необходимости следует обращаться в надзорные органы — Роспотребнадзор, прокуратуру либо в суд.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Елена!
Предлагаю обратиться в полицию, так как вполне возможно мошенничество. Если полиция не установит состава преступления, то вынесет решение об отказе в возбуждении уголовного дела. В этом случае, ознакомитесь с материалом проверки, сделаете фотокопии и напишите иск в суд по закону о защите прав потребителя.
А сейчас рекомендую написать требование о возврате ноутбука заказным письмом на юр. адрес компании, указанный в акте приема. Не важно, что они закрылись.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.