Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После заказа нужно подождать его изготовления, но, если у вас будут вопросы, то можете обратиться наш
Здравствуйте. Хочу узнать как взыскать неустойку с интернет магазина. Заказал и оплатил полную стоимость заказа. Заказал вещи (две футболки и штаны). Служба поддержки продавца на электронную почту отправила письмо - «Добрый день!
Мы получили оплату за ваш заказ 141428 Сроки изготовления от 30 рабочих дней.
После заказа нужно подождать его изготовления, но, если у вас будут вопросы, то можете обратиться наш телеграм-чат поддержки клиентов https://t.me
Наши менеджеры ответят сразу же, как получат ваш запрос.
Вам не нужно писать на основной аккаунт, потому что очень много сообщений и мы будем долго отвечать.»
Больше никакого договора не было. Прошло уже 36 дне с момента заказа. Информации больше нет.
Легально ли ребята осушествляют свою деятельность и какой алгоритм действий совершить для того чтобы в конечном итоге взыскать с них неустойку за несвоевременное выполнение сроков заказа. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Артур!
Если следовать буквально тому содержанию вопроса, которое Вы привели, то срок изготовления составляет от 30 рабочих дней. То есть согласован только минимальный срок. Максимальный срок изготовления заказа сторонами договора в данном случае не согласован.
В связи с чем, я считаю, что должны применяться общие правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 314 Гражданского кодекса РФ, согласно которым:
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении...
То есть Вам следует направить письменную претензию в интернет-магазин, в которой потребовать исполнить заказ в течение не позднее 7 календарных дней с момента получения претензии (требования). Если в этот срок заказ не будет исполнен, то Вы вправе заявить требования в судебном порядке.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Если срок указан в рабочих днях, то, по общему правилу, в него входят только рабочие дни по 5-дневной рабочей неделе (если только в самом договоре не предусмотрено иное).
В Вашем случае, судя по всему, в этот срок не включаются нерабочие праздничные и выходные дни.