8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
500 ₽
Вопрос решен

Когда я обратился в OZON для оформления возврата, они заявили, что так как я совершил покупку через аккаунт

Добрый вечер! У меня такой вопрос. Я Сделал заказ в интрнет-магазине OZON, в котором у меня два аккаунта, один аккаунт как физического лизца, второй как индивидуального предпринимателя. Заказ был сделан через аккаунт индивидуального предпринимателя. Заказал я рюкзак. После получения и осмотра товара, я понял, что он мне не подходит (слишком большой) и я решил его вернуть, при этом дефектов у товара нет. Когда я обратился в OZON для оформления возврата, они заявили, что так как я совершил покупку через аккаунт индивидуального предпринимателя я не могу вернуть товар надлежащего качества, так как это у них прописано в условиях касаемо юридических лиц. Вопрос - законно ли это? И возможно ли обосновать, что действовал я в собственных интересах. И если да, то куда мне обратиться

Показать полностью
, Михаил, г. Тюмень
Александр Жданов
Александр Жданов
Юрист, г. Москва

Михаил, здравствуйте. 

Вы сами совершили эту досадную ошибку. Так как вы приобрети товар с аккаунта индивидуального предпринимателя, то вы вправе требовать возврат на основании Закона РФ «О защите прав потребителей».

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Поэтому формально Озон прав. Если вы хотите попытаться доказать, что рюкзак приобретался исключительно для личных целей, то вам придется действовать через суд.  Полагаю, что суд вам откажет, при этом сошлется на правила магазина, на совершение покупки с аккаунта индивидуального предпринимателя и на то, что Закона РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения продавца и покупателя, связанные с осуществлением последним предпринимательское деятельности. 

То есть, отказ будет по формальным основаниям. Довод — это всего лишь была ошибка — учитываться судом, скорее всего, не будет. 

0
0
0
0
Марина Зуева
Марина Зуева
Юрист, г. Орел

Здравствуйте, Михаил!

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Вам необходимо доказать, что товар был приобретен для собственных нужд,

не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, что сделать довольно — таки сложно, т.к. оплата производилась с расчетного счета ИП.

Они правы в том, что вернуть товар как ИП Вы не можете, т.к. в условиях продажи товаров юридическим лицам на OZON

указано, что

6.5. Товар надлежащего качества, переданный Клиенту, не подлежит возврату Продавцу.

6.6. Покупатель имеет право отказаться только от товара ненадлежащего качества, либо от товара надлежащего качества до оплаты заказа.

С Уважением, Лавриненко М.В.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
С 2011 года по 2014 год я работал в транспортно-туристической компании, основателем которой является индивидуальный предприниматель Х.Х.Х. Трудовые отношения между нами установлены решением суда и подтверждены Апелляционным определением. Трудовые отношения прекращены в соответствии пункта 3 статьи 77 ТК РФ, о чем свидетельствует запись в трудовой книжке от 2016 года. Запись об увольнении в мою трудовую книжку Х.Х.Х. внес только 25.06.2019 года при этом окончательный расчет со мной не произвел. Взыскать причиненный ущерб, компенсацию морального вреда, компенсацию за вынужденный прогул и задержку выплат в рамках гражданского судопроизводства не представляется возможным в связи с пропуском срока, однако, проигранный суд в виду пропуска срока не является препятствием тому, чтобы посадить работодателя на скамью подсудимых, привлечь его к уголовной за нарушения законодательства РФ. Так, в производстве следственного отдела г. № оказался материал доследственной проверки по моему заявлению от 2019 г. в отношении Индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. по факту совершения преступления, предусмотренного статьей 145.1 УК РФ при наличии признаков преступления, предусмотренного статьями 159, 198-199 УК РФ. Все постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в отношении ИП, которые вынес следователь – отменены городской прокуратурой, в том числе лично руководителем следственного отдела. Тем не менее, до настоящего времени указанного предпринимателя не преследуют, в его отношение не инициируется уголовное дело, анализ фактов преступных деяний не производится, вместо обоснованного и мотивированного ответа имеют место быть формальные отписки. Более того ПОСКОЛЬКУ: Х.Х.Х. (являясь руководителем) не исполнял свои должностные обязанности, не заключал со мной трудовой договор, гражданско-правовой договор, договор подряда или иной договор заемного труда, помимо этого, он не выдал мне заработную плату за период с 2014 года по 2016 год (за вынужденный прогул), не отчислил за меня и (или) в мою пользу перечисления в бюджет (ПФР, ФСС, ФФОМС), не произвел окончательный расчет. Так, индивидуальный предприниматель умышленно обманным способом завладел принадлежащими мне денежными средствами и присвоил их себе т.е. совершил преступление, предусмотренное ст.159 (ч.3, ч.5); ст.160 (ч.4) УК РФ. Причиненный ущерб, учитывая проценты за задержку выплат, составляет - 2 946 254 руб. В материале доследственной проверки имеет место быть нотариально заверенный скриншот интернет сайта (!!!!!), который доказывает и подтверждает установленный размер заработной платы для нанимаемых соискателей (работников заемного труда) по выполнению работ, связанных с выполнением обязанностей водителя автобуса. Вопреки этому, в ходе проверки ИП выражал домыслы о том, что покупал мои услуги водителя, однако, ничем этого не подтвердил, необходимых доказательств - не привел. Утверждая, что между нами был договор, но он был срочный ИП уверял, что окончательный расчет при увольнении со мной был выполнен, однако, предоставить ведомости и прочие документы, указывающие на выплату мне заработной платы - отказался. Начисление заработной платы производится бухгалтером на основании данных, первичных документов по учету фактически отработанного работником времени. В качестве первичных учетных документов, отражающих начисление заработной платы, используются: расчетно-платежная ведомость, расчетная ведомость, платежная ведомость. Данные документы отсутствуют, о чем свидетельствует справка специалиста-ревизора УЭБиПК МВД России по Московской области об исследовании документов индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. О наличии возможности у этого ИП исполнить оставшиеся передо мной обязательства по выплате заработной платы и выдачи окончательного расчета свидетельствует тот факт, что он (ИП Х.Х.Х.) являлся поставщиком в 86 государственных контрактах на №-ую сумму одновременно осуществляя более 82 видов дополнительной деятельности. Вместе с тем, бухгалтер Г.Г.Г. имеет прямое отношение к вышеуказанным преступлениям и причастна к ним, она скрывает документы, подтверждающие выплату мне денежных средств в качестве оплаты моего труда в компании (организации) возглавляемой ИП Х.Х.Х. Сокрытие документов, подтверждающих выплату денежных средств в качестве оплаты труда приравнивается к деяниям обусловленным ч. 2 ст. 33 и ч. 2 ст. 35 УК РФ и квалифицируется преступлением, предусмотренным ч. 2 и ч. 3 ст. 210 УК РФ, поскольку, исходя из положений ч. 4 ст. 35 УК РФ под прямым получением финансовой или иной материальной выгоды понимается совершение одного или нескольких тяжких преступлений (например, мошенничества, совершенного организованной группой), в результате которых осуществляется непосредственное противоправное обращение в пользу членов преступного сообщества (преступной организации) денежных средств. В соответствии ч. 2 ст. 42 УК РФ лицо, совершившее умышленное преступление во исполнение заведомо незаконных приказа или распоряжения, несет уголовную ответственность на общих основаниях. При таких обстоятельствах я вновь обратился к руководителю следственного отдела, но уже с иной просьбой (требованием), в частности: во-первых - открыть уголовное делопроизводство в отношении индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. и привлечь его к ответственности по ст.ст. 159 (ч. 2, ч. 3, ч. 5), 210 (ч. 1, ч. 2 и ч. 3) УК РФ, во-вторых, открыть уголовное делопроизводство в отношении бухгалтера Г.Г.Г. и привлечь к её ответственности по ст. 159 (ч. 2, ч. 3), ст. 210 (ч. 2, ч. 3) УК РФ, в-третьих, соединить уголовные дела в одно производство. Ответ о принятом процессуальном решении (мерах) не дается, расследование преступления стоит на месте, делопроизводство доследственной проверки и дополнительной (контрольной) проверки волокитят в виду (по моему мнению) наличия коррупционной составляющей т.к. предполагаемых преступников по всей видимости оберегает экс-Глава городской администрации Е.Е.Е, которая состоит в родственной связи с ИП Х.Х.Х. и имеет влиятельных знакомых из числа руководителей (СК, МВД, Прокуратуры) высшего ранга, в том числе (не исключено из числа продажных) судей городского и Московского областного суда. Мои обращения к руководителю ГСУ СК по Московской области, Председателю Следственного комитета России, Президенту РФ, уполномоченному по правам человека РФ, Московскую областную прокуратуру и Генеральную прокуратуру РФ с жалобой на неэффективность расследования преступления и т.д. и т.п. не к чему не приводят, а напротив, в нарушении ФЗ № 59, приказов СК и Генеральной прокуратуры РФ направляются обратно в то самое ведомство действия (бездействие) которого обжалуются. Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
, вопрос №4151465, юрий, г. Москва
Семейное право
Вопрос заключается в том, что так как приватизация была на дядю, а он соответственно живёт на Украине, то как быть с квартирой, могу ли я её переприватизировать на себя и каким образом?
Здравствуйте. Начну с того что ранее я была гражданкой Украины, а с 2009 уже РФ. Так вот когда я ещё была с Украинским гражданством, мой дядя приватизировал квартиру (было это в 1999 году) на себя, но прописаны в тот момент были в ней и мама и я в том числе. На сегодняшний день квартира находится уже не в Украине, а на территории присоединённой области Запорожской. Вопрос заключается в том, что так как приватизация была на дядю, а он соответственно живёт на Украине, то как быть с квартирой, могу ли я её переприватизировать на себя и каким образом?
, вопрос №4151337, Наталья, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, я выиграл приз одноразовой сигареты вейп, приехал, просят паспорт и аккаунт в телеграмм и зачем
Здравствуйте,я выиграл приз одноразовой сигареты вейп,приехал,просят паспорт и аккаунт в телеграмм и зачем то сфоткали и паспортные данные и аккаунт в телеграмме,я боюсь что паспортные данные пойдут на оформления кредита
, вопрос №4150973, Влад, г. Москва
Семейное право
Что в таком случае он сможет отсудить?
Дом куплен до брака на средства от продажи моей квартиры + ипотека в 2021 году.С мужем зарегистрировали брак в ноябре 2022 года,примерно тогда я его и прописала.Осенью 2022 года до нашего брака он тоже купил квартиру( в долях сам и внучка)На данный момент,я подаю на развод и хочу выписать его по суду.Он хочет долю от моего имущества,заявив,что у него нет жилья( видимо сделал срочно дарственную на внучку) .Что в таком случае он сможет отсудить?Просит за выписку из домамашину стоимостью в 2 млн,которую я купила на свои страховые по болезни + кредит( который выплатила ещё до брака).
, вопрос №4150546, Ольга, г. Кинешма
Гражданское право
Здравствуйте, приношу свои извинения что так поздно, могу к вам обратиться за юридической консультацией?
Здравствуйте, приношу свои извинения что так поздно, могу к вам обратиться за юридической консультацией?
, вопрос №4150076, София, г. Иркутск
Дата обновления страницы 03.06.2021