8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Телефон купил 21 мая 2022, он заглючил, с доплатой 02.07.2022 купил старшую модель, тоже заглючила, сдал на

Добрый день! 

Телефон купил 21 мая 2022, он заглючил, с доплатой 02.07.2022 купил старшую модель, тоже заглючила, сдал на диагностику 13.07.2022, до сих пор нет информации по ремонту/диагностике/замене/возврату средств. 

Срок ремонта вышел 27.08.2022, на протяжении 3-х последних недель мне говорили, что ждите и проверяйте на сайте... 

Дозвониться в сервисный центр долгое время не мог, только приехав узнал, что диагностику и ремонт аппарата так и не сделали. После нескольких жалоб и обращений вроде пообещали в ближайшее время всё провести.

29.09.2022 получил неисправный аппарат после диагностики, на которую сдавал еще 13.07.2022. На протяжении всего времени неоднократно обращался за разъяснениями и требованием по получению консультации, принятию решения в части возврата средств, либо замены аппарата. Диагностики установила, что причина неисправности сбой ПО, телефон неисправен. Мне непонятна формулировка того, что это не является гарантийным случаем, ведь фактически мне продали товар, которым я не смог пользоваться из-за сбоя в его работе, который был не из-за моих действий, т.к. пользовался телефоном очень аккуратно.

Несколько раз обращался через сайт на адрес магазина, настаивал на замене неисправного телефона на новый, либо возврате денег за товар не отвечающий заявленным характеристикам. Меня игнорируют, служба поддержки говорит ждите ответ.

Мне нужна консультация по ситуации и оформление заявление в суд по претензии, компенсация вреда и возврат денег.

Показать полностью
  • IMG_20220830_142029
    .jpg
  • IMG_20220830_142046
    .jpg
  • IMG_20220830_142059
    .jpg
  • 1664442086108
    .jpg
, Артем, г. Москва
Наталья Зяблова
Наталья Зяблова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. В соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право на возврат денежных средств. Вам необходимо направить постой России досудебную претензию с описью вложения о возврате денежных средств. Если досудебную претензию не удовлетворят, то необходимо подать исковое заявление о взыскании денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами, а также штрафа в размере до 50% от суммы присуждённого.

если необходима помощь в составлении претензии или искового заявления, обращайтесь в личном сообщении.

если мой ответ был полезен, пожалуйста нажмите + 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
А дальше что, я буду ходить по своему полу – меня тоже отравит?
Соседка угрожает отравить кота. Добрый день, ситуация следующая: мы живём в коммунальной квартире, у нас есть кот. Когда заводили кота, соседка (собственница) была в другом городе, но я обсуждала кота с её сожителем – он не был против. Кот живёт исключительно в нашей комнате, в коридор не выходит никогда. Ремонт здесь делался на государственные средства после пожара, поэтому линолеум лежит прямо на половицах. Так уж вышло, что если у нас что-то падает на пол или если громко на него наступить, у соседки в комнате это слышно. Кот подрос, стал спрыгивать с дивана на пол. Теперь соседка жалуется, что ей громко ночью, что она не может спать. Говорит, что у неё 1 выходной в месяц, а остальное время она работает и из-за нашего кота (2 кг) не высыпается. Стали забирать на ночь игрушки кошачьи, чтобы он не катал их по полу, не гремел, но ей всё равно громко. До этого жаловалась на наши шаги или стуки (упал телефон, закрыли микроволновку, подвинули табуретку). Я работаю до поздна, прихожу домой в 12 и у меня тоже есть дела дома, причём не громкие, а просто обычные бытовые вещи. Вчера разговаривали с ней, предложили купить и подарить ей качественные беруши, раз уж живём с таким плохо сделанным полом. Сказала, что мы издеваемся, орала матом, говорила, что кота отравит, выгоняйте его на улицу и т.д., и что нам она жизни не даст. Сейчас законопатили щель под дверью, чтобы не подсунула какую-нибудь отравленную колбасу туда, дверь теперь всегда запираем. Подскажите, что в такой ситуации можно предпринять? А вдруг она его правда отравит? А дальше что, я буду ходить по своему полу – меня тоже отравит?
, вопрос №4142455, Анастасия, г. Москва
Недвижимость
Если квартира куплена в ипотеку у застройщика в сданном доме (не долевое строительство), что будет с квартирой если продавец объявить банкротство в течение 3 лет?
Если квартира куплена в ипотеку у застройщика в сданном доме (не долевое строительство), что будет с квартирой если продавец объявить банкротство в течение 3 лет?
, вопрос №4141843, Людмила, г. Железногорск
700 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Какими документами руководствоваться в обоснование своей позиции?
Здравствуйте! В государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Кожно-венерологический диспансер" имеется работник - должность старшей медицинской сестры, претендующий на специальную социальную выплату от работодателя согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2022 № 2568. Согласно должностной инструкции старшей мед. сестры, в ее должностные обязанности входит замещение временно отсутствующих медицинских сестер и контакт с заведующими отделениями (врачами) при оказании медицинской помощи пациентам. Работодатель отказывает работнику в указанной выплате, ссылаясь на то, что она оказывает первичную медико-санитарную помощь, не входящую в базовую программу ОМС, а также что должностная инструкция старшей мед. сестры не предусматривает работу с врачами, а также оказание первичной медико-санитарной помощи по поводу заболеваний или с профилактической целью. Кроме того, как утверждает работодатель в Правилах, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 2568 не установлен порядок выплаты за работу временно отсутствующего работника. Прав ли работодатель в данной ситуации? Если не прав, то каким должен быть ответ? Какими документами руководствоваться в обоснование своей позиции? Спасибо!
, вопрос №4140959, Cтанислав, г. Краснодар
Семейное право
Забрала всю обстановку и деньги с продажи купленной ранее квартиры
Жена ушла к другому мужчине с съемной квартиры, где мы проживали совместно. Забрала всю обстановку и деньги с продажи купленной ранее квартиры. Через несколько месяцев я купил себе однушку на заёмные деньги. Прошло 5 лет. Я попросил развод. Бывшая претендует на мою квартиру или материальную помощь в обмен на согласие о разводе. Я против. Какие варианты ее отшить?
, вопрос №4140796, Валерий Луций, г. Кирово-Чепецк
Защита прав потребителей
Зачем служба безопасности на предприятия требует модель и марку мобильного телефона
Здравствуйте. Зачем служба безопасности на предприятия требует модель и марку мобильного телефона. И в случае отказа пугают штрафом. Законно ли это.
, вопрос №4140758, Лукиянов Александр Анатольевич, г. Иркутск
Дата обновления страницы 15.10.2022