Получение справки об отсутствии гражданства РК

Здравствуйте. Сын родился в 1993г. в г. Уральск РК. В 1998г. переехал в РФ вместе с родителями, предварительно мною было оформлено сыну гражданство РФ и в свидетельство о рождении вклеено уведомление о том, что он является гражданином РФ. В настоящее время в связи с служебной необходимостью с него требуют справку об отсутствии гражданства РК. В консульском отделе РК в г. Астрахань данную справку выдать отказались, пояснив на словах, что на момент выезда из РК сын не был правоспособен, не имел паспорта РК, ему было всего 5 лет. Как ему действовать дальше, чтобы получить подтверждение - справку об отсутствии гражданства РК?