8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Как мне через суд получить с них стоимость дверей что бы купить новые и переделать всё?

Заключил договор на установку межкомнатных дверей. Двери установили плохо. Что бы исправить, придется купить всё заново и переделать. По факту двери стоят и фирма заявляет что я придераюсь к их работе, но жить с такими дверями мы не можем. Акт приёма я не подписывал. Хочу отказаться платить им оставшуюся сумму и нанять других что бы всё переделать. Как сделать все по закону что бы не платить им и отказаться от их услуг? Как мне через суд получить с них стоимость дверей что бы купить новые и переделать всё? По состоянию дверей - они признают что часть коробки нужно менять потому что они виноваты. А вот по поводу самих дверей, косметически они замазали мелкие промохи, но мы их видим, двери дорогие и с этими промахами жить не можем.

Показать полностью
, Игорь, г. Смоленск
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.3

Добрый вечер!

 Вы заключали письменный договор на изготовление и установку дверей? Можете его прикрепит к вопросу для изучения? Можете обезличить.

Если Вы заключили договор как физическое лицо с организацией или индивидуальным предпринимателем, то на Ваши право отношения распространяет действие Закон РФ «О защите прав потребителей, согласно ст. 29 которого:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. 
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Как Вы оговаривали с изготовителем сроки устранения недостатков? Письменно или устно?

Направляйте изготовителю претензию с требованием устранения недостатков в установленный вами срок, и если недостатки не будут устранены, то обращайтесь в суд.

0
0
0
0

Если ранее Вы устанавливали срок для устранения недостатков в письменном виде, и недостатки не были устранены, то предъявляйте претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств в связи с отказом от исполнения договора. Если данные требования не будут удовлетворены, то при обращении в суд Вы вправе заявить требования о взыскании неустойки (ст. 28 Закона) и компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
0
0
0
0

Вы в акте укажите на недостатки при его подписании, в том числе, и на повреждение двери, чтобы потом взыскать с них убытки по покупке новой двери. Затем направьте письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, с требованиями, которые я указал ранее, а также с требованиями о возмещении стоимости поврежденной двери.

Если претензию ИП не удовлетворит, то обращайтесь в суд.

 При удовлетворении требований потребителя суд взыскивает штраф согласно ст. 13 Закона:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
0
0
0
0
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

Сперва нужно понимать, у Вас с исполнителями заключён договор купли-продажи или оказания услуг?

0
0
0
0

С большей долей вероятности у Вас заключён договор об оказании услуг.

Если Вы обнаружили недостатки услуги, Вам следует направить исполнителю письменную претензию об устранении недостатков. Сроки устранения могут быть прописаны в договоре, если же таких условий в договоре нет, то Вы можете назначить исполнителю срок по своему усмотрению, но срок должен быть разумным, например, 10-15 дней

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

В течении этого времени исполнитель будет должен полностью устранить все нарушения, которые он допустил. Если он этого не сделает, то Вы будете вправе потребовать полного возврата денег ха услугу. Об этом Вам нужно будет также предъявить письменное требование:

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Если после этого деньги Вам не вернут, то Вы можете обратиться в суд и кроме стоимости самой услуги требовать выплаты Вам неустойки, штрафа и возмещения морального вреда

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

То есть алгоритм Ваших действий

подать претензию об устранении недостатков в назначенный срок — выждать назначенный срок — подать претензию на возврат денег — обратиться в суд

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

Акт приёма я не подписывал.

Игорь

это хорошо.

Как сделать все по закону что бы не платить им и отказаться от их услуг?

Игорь

для начала можете потребовать устранить недостатки, если хотите расторгнуть с ними договор, ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

какой-либо срок устранения недостатков обозначен или нет?  Направьте им претензию с требованием устранить недостатки. Если срок в договоре не обозначен, то потребуйте устранить недостатки в разумный срок. Если после этого недостатки не будут устранены — тогда иск в суд. Также в суде можете требовать возместить Вам убытки, если придётся воспользоваться услугами 3 лиц для устранения недостатков.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Жилищное право
Подать заявление в администрацию чтобы получить квартиру сироте что надо прикрепить и что писать в суде
Подать заявление в администрацию чтобы получить квартиру сироте что надо прикрепить и что писать в суде
, вопрос №4143717, Ольга, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Как можно повлиять что бы детей не отчислили?
Здравствуйте. Я работала воспитателем с 2014г, ушла в декрет в 19 году и пошла из декрета в декрет со вторым ребенком без выхода на работу. Старшую дочь зачислили в сад без очереди, младшую тоже. Младшей исполнится 3 года в январе 2025. Планировала с сентября выйти на работу, но меня поставили в условия в которых я работать не могу, хочу уволиться. В такой ситуации моих детей могут отчислить из садика? Я думала что нет, так как я устраивалась не для того, что бы детей устроить, а честно проработала пять и лет и планировала вернуться. Как можно повлиять что бы детей не отчислили?
, вопрос №4143764, Ирина, г. Санкт-Петербург
Социальное обеспечение
Что бы разрешили использовать мат
Многодетная семья, трое детей мать и отец оного из детей (брак не зарегистрирован). Выделен участок долевой на 5 человек, на участке построили дом на мат.капитал. Что бы разрешили использовать мат.капитал на строительство обязали нотариально написать обязательство о выделении долей всем 5 в том числе и отцу третьего ребенка. Сейчас стоит вопрос об оформлении дома. Могут ли совершенно летние и отец ребёнка нотариально отказаться от долей на землю и дома в пользу одного?. Если оформлять всем пятерым очень накладно по деньгам.
, вопрос №4143596, Юлия, г. Владивосток
Трудовое право
Какие шансы, что это не мошенничество, и какие последствия?
Хочу устроится в Яндекс на работу оператором, запросили в анкете паспортные данные, и по требованию нужно войти в zoom для того , что бы показать себя и паспорт, интересно, правомерно это и вообще делает ли так яндекс. Какие шансы, что это не мошенничество, и какие последствия?
, вопрос №4143503, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Их сотрудник говорит, что доказательства ему нужны, что бы их в бухгалтерию прикрепить при отправке
Растрогнул договор с фирмой, в которой было платное обучение оформленное в рассрочку, до того как приступил к чему либо (и к работе, и к обучению) потребовав возврат средств на ее закрытие. Разъяснил, что по здоровью у меня не хватит денег и на здоровье и на их обучение. Не хочу вдаваться в подробности болезни или объяснять им, но они просят документов, диагнозов и т.д. Их услугами я не пользовался, о расторжении сообщил заранее и в договоре прописано, что в любое время до сдачи результатов договора я могу от них отказаться, после возмещения стоимости оказанных услуг (они не были оказаны). Их сотрудник говорит, что доказательства ему нужны, что бы их в бухгалтерию прикрепить при отправке заявления на увольнение и возврат средств, обязан ли я их действительно предоставить, для возврата средств на рассрочку или это вымысел?
, вопрос №4142858, Кирилл, п. Тульский
Дата обновления страницы 08.09.2020