Как вернуть деньги за некачественную обувь, если сломалась подошва?

Добрый день, Заира.

Вы можете направить претензию в адрес продавца о замене товара ненадлежащего качества.

В соответствии с п.1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если вам нужно помощь в составлении документов, вы можете обратиться в чат, и я с радостью вам помогу.

С уважением, Алексеев Андрей