Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Хотела обменять не качественный товар,но продавец против
Здравствуйте, купила телефон а у него плавает звук и мне продавец не желает обменять товар не говоря уже про возврат денег, требуют отправить на диагностику,товар у меня находится 7дней, что мне делать?
, Ольга, г. Ленинск-Кузнецкий
Екатерина Кондратьева
Добрый день,
Поскольку телефон — это технически сложный товар, и с момента купли-продажи прошло 7 дней (меньше 15), то Вы вправе требовать замены телефона на телефон надлежащего качества или возврата денежной суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18).
С уважением,
Похожие вопросы
Родители против поступления в колледж по той специальности, что я хочу, и выбрали мне колледж самостоятельно
Здравствуйте, живу в Москве, хочу эмансипирововаться через полгода(исполняется 16). Родители против поступления в колледж по той специальности, что я хочу, и выбрали мне колледж самостоятельно. Я понимаю, что скорей всего придется через суд, ибо родители не поддерживают эмансипацию. Я не могу найти со своими родителями взаимопонимания во всем, к сожалению я уверена что мне было бы проще жить в общежитии, но меня опять не отпускают. Я хочу быть вправе распоряжаться своим будущим и будущим своей жизни. Атмосфера в семье накаленная, есть проблемы в семье. Что я могу сказать на суде в качестве хороших аргументов для эмансипации исходя из вышесказанного? По трудовой книге я смогу найти работу, до это работала, но неофициально.
Уточните, пожалуйста, как я могу воздействовать на продавца?
Добрый день. Я заказала товар у продавца с рынка садовод (Москва) в свой город. При получении Товара в транспортной компании, я пересчитала товар и поняла , что продавец вложил меньшее количество позиций, чем за те что я заплатила. Также часть товара оказалось откровенным браком. я заказывала украшения бижутерию, и серьги были поцарапаны, с дефектами и так далее. Видео я предоставила продавцу, но он меня игнорирует и не хочет возвращать часть денег. Уточните ,пожалуйста, как я могу воздействовать на продавца? Оплатила переводом на Сбербанк, в посылке чека не было
Купили ламинат, привезли строго по артикулу но цвет не совпадает совсем, есть доски с белыми пятнами, хотя сам ламинат чёрный продавец не озвучил что ламинат с пятнами., возможность возврата?
Купили ламинат,привезли строго по артикулу но цвет не совпадает совсем ,есть доски с белыми пятнами ,хотя сам ламинат чёрный продавец не озвучил что ламинат с пятнами.,возможность возврата?
Здравствуйте, меня беспокоит вопрос, мне 17 лет через 2 месяца 18, я живу с парнем, у нас все хорошо, но мама грозится подасть в розыск хотя сама она не против чтоб я жила с парнем, что делать?
Здравствуйте, меня беспокоит вопрос, мне 17 лет через 2 месяца 18, я живу с парнем, у нас все хорошо, но мама грозится подасть в розыск хотя сама она не против чтоб я жила с парнем, что делать?
Имею достаточный доход, хочу съехать от родителей, но они против, что делать?
здравствуйте, мне 16. имею достаточный доход, хочу съехать от родителей, но они против, что делать? трудового договора у меня нет
Здравствуйте, мы это все продавцу сказала и письменную претензию принесли, на что продавец забрал телефон на диагностику (на 20 дней) и если они не найдут брак сказал что мы будем должны его забрать, как быть в этом случае?
Добрый день,
Вы вправе присутствовать на проверке качества телефона,
а также при проведении экспертизы данного телефона. Если не согласны с результатами экспертизы, то оспорить их можно в суде.
Если результаты экспертизы «покажут», что брак возник не по вине продавца (изготовителя), то Вы возмещаете расходы на экспертизу, транспортировку и хранение телефона.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18).
С уважением,