Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли требование продавца возместить расходы по доставке товара наложенным платежом?
Согласно устному предложению менеджера компании по телефону оформлен заказ на тв приставку. Товар доставлен на почту наложенным платежом. Почтовый работник отказался вскрыть посылку до оплаты, так как отсутствует опись вложения. Отправителем посылки согласно почтового отправления является не компания, а физическое лицо, получателем денежных средств за товар также является физическое лицо. Никакой гарантии, что в посылке находится товар объявленной ценности практически нет. Мне показалось это подозрительным и я отказалась от посылки. Представители фирмы по телефону требуют получить посылку или возместить транспортные и почтовые расходы. Правомерны ли их требования? Какие будут последствия, если я откажусь возмещать указанные расходы?
Ирина!
Если исходить из того, что у Вас возникли правоотношения с юридическим лицом — продавцом, то применимы положения ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-11 от 7.02.92, а именно:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Так что транспортные расходы на возврат товара продавцу — Ваша обязанность, эту сумму могут взыскать и через суд, а отказаться от получения товара — Ваше право.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Реквизиты юридического лица мне не известны: ни полного наименования, ни юридического адреса. Название фирмы говорят по телефону. А получателем платежа является почему то физическое лицо. Поэтому официально продавец мне не известен.
По названию фирмы и региону деятельности можно установить её адрес, но в такой ситуации Вам нет смысла их разыскивать — транспортные расходы оплатите, а дальше пусть сами разбираются с товаром.