Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплатила кредит с нарушением графика, а мне подключили услугу и деньги уходили на ее оплату
здравствуйте, у меня такой вопрос: я брала потребительский кредит в почта банке,на сумму 3299,выплатила всю сумму с переплатой в 600 рублей в срок как полагается в июле 2018. платила каждый месяц без единого пропуска,но 3 раза я оплатила не 310 рублей,как указано в договоре,а по 300 рублей,но эти 30 рублей я внесла чуть позже,даже внесла больше,полагая что мне это учтется,но почта банк как потом оказалось посчитал эти платежи по 300 рублей как пропуск платежа,и автоматически включил услугу "кредитное информирование".эти деньги,которые я платила по 300 рублей они списывали за услугу " кредитное информирование",а не в счет погашения долга. теперь они мне выдали новый график платежей где я им должна еще 6300,получается практически все деньги,что я вносила уходили на списание "доп услуги кредитное информирование"сейчас почтабанк передал дело в мба финансы и теперь звонят коллекторы и угрожают что приедут и т д. скажите правомерно ли все это? долг по кредиту выплачен с избытком. на сегодняшний день 21 апреля 2019 года внесено уже 4800 рублей,но банк не успокаивается и списывает деньги за доп услугу кредитное информирование. какие у меня права и что можно сделать? спасибо
Здравствуйте Наталья!
Вы пишите:
банк не успокаивается и списывает деньги за доп услугу кредитное информирование. какие у меня права и что можно сделать?
Исходя из Вашего вопроса, включение услуги по информированию было указано в Вашем договоре (почитайте его условия внимательно).
Таким образом Вам остается два варианта — 1 погасить долг как можно быстрее и 2 вариант обратиться в суд, что не гарантирует положительного результата (см. условия договора).
во первых напишите претензию в банк и укажите что вы выполнили свои обязательства, и потребуйте предоставить справку о погашению долга, если они не согласны, пусть предоставят расчет задолженности (по их мнению)
Получив ответ, либо не получив ответ, вам остается обращаться с заявлением в суд о признании договора прекращенным.
Вы конечно можете оплатить запрашиваемую сумму, но это может длиться бесконечно (что подтверждается практикой).
Ответ дан исходя из сути Вашего вопроса. Банки всегда включают максимальное количество штрафов и дополнительных услуг. Принцип простой, хотите взять денег, подписывайте предложенный договор! Это ралии жизни и практика таких правоотношений. Вы же сами в вопросе пишите, что не платили платежи как указано было в договоре, что могло как раз и стать подключением платной услуги по информированию и т. д.