8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если продавец не возвращает деньги при возврате товара?

31 марта в обувном магазине я купила две пары обуви. Вместо кассового чека, мне был выдан товарный чек с печатью. Так как обувь не подошла, я 12 марта пришла для ее возврата. Забрав обувь, продавец денег не вернула, мотивировав отсутствием наличных в кассе: "Все покупают по карте". Так же есть отметка на товарном чеке о возврате денег продавцом, она написала на чеке , что вернет в течение 3 дней, с 12 по 15 апреля. Сегодня 17, деньги не возвращены

Подскажите пожалуйста мои действия. Могу ли я вызвать полицию, в случае отказа продавца выдать книгу жалоб, лицензию?

  • 010ac12f-4d77-4e4f-875f-bf7e7b6ec4e1
    .jfif
, Регина, г. Москва
Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

31 марта в обувном магазине я купила две пары обуви. Вместо кассового чека, мне был выдан товарный чек с печатью. Так как обувь не подошла, я 12 марта пришла для ее возврата.

Регина

В вашей ситуации стоит требование о возврате товара оформить в виде письменной претензии, которую вручить продавцу с отметкой о получении на втором экземпляре. Срок рассмотрения письменной претензии — 10 дней после получения, согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

Могу ли я вызвать полицию, в случае отказа продавца выдать книгу жалоб, лицензию?

Регина

Для вызова полиции здесь нет оснований, вы можете обжаловать действия/бездействие продавца в Роспотребнадзор. 

1
0
1
0
Регина
Регина
Клиент, г. Москва

Спасибо.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как мне быть если что в этой ситуации?
Здравствуйте, девушка продавала компьютерный клуб как готовый бизнес, я договорился с ней за 800т.р все купить, она сказала что одно условие и что она один компьютер заберет и я согласился, в итоге должно было 20 компьютер и 1 пластейшен 5й и 4й и два больших плазменных телефизора, все мы через пару дней приехали к ним, продавца самой нет она в Севастопали, открыли встретили её родители, при встрече плейтейшина 5го и плазмы уже нету их увезли, компьютер забрали тоже, много что из обещанного забрали, в итоге 21й компьютер она сказала что вернет в место плейтейшина и плазмы, на обычном листе я составил список чего я покупаю и забираю дал предоплату в размере 10000₽, деньги перевел и указал предоплата за компьютеры и комплектующие, в расписке указал предоплату в размере 10000₽ перевел осталось 790т.р, и срок была неделя, мне нужно было за это время найти помещение и все перевезти, по угавору было она должна была снять объявление, обьявленте она не снмала три дня, друг мой написал в Авито продается ли компьютерный клуб, она ответила что продается, скрин переписки он мне скинул, я ей пишу подуммаю этот вопрос как так, она мне говорит что не продает и не кому показывать не будет, вечером она сняла рекламу продажи, но теперь я не могу попасть забрать все компьютеры, аренду нашел проплатил и транспорт нашел, в субботу я был у них, во вторник я говарю все готовы приехать, заключить сделку договора купли продажи и акта передачи, сегодня среда, она мне говорит ключи только у отца и только он вам откроит и не кто больше, хотя её родители говорили все вывезти до выходных, что на выходных их не будет в воскресенье троица, уже 2й день она переносит дни что бы я перевез, хотя я во вторник звонил её отцу по поводу яо когда все перевести, он мне сказал вам что Кристина ни чего не сказала, я сказал нет, я у него спрашиваю что она клуб продала кому то другому, возможно говорит она с кем то уже говорила о продаже, у неё говорит все сам спрашивай, звоню ей она говорит что не продала не кому и что я её клиент, просто до этого она меня торопила, сказав что деньги нужны и нужно быстро съехать с помещения что бы не платить за помещение, а тут уже 2й день я их тороплю, а они не торопится. Как мне быть если что в этой ситуации?
, вопрос №4151770, Аюпжан, г. Кемерово
Трудовое право
Например поступления нет, а на счету деньги есть, тогда могу не платить же?
как правильно вывести деньги со счета ооо, ??? дивиденды или премия? как составить тд чтоб зп платить по сдельному труду, деньги поступили на счет работник получил всю сумму и все разумеется с вычетом налогов. Если у меня в трудовом договоре пол ставки сотрудника на не полный рабочий день половина мрота, могу ли я платить з п юольше чем в трудовом договоре? если за месяц не было поступлений на р ч фирмы, я же могу платить з п по нулям? например поступления нет, а на счету деньги есть, тогда могу не платить же? если работник на бессодержание, это же не влияет на выплату ему дивидендов или премии например ????
, вопрос №4151673, Эльза, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Приехав на место, подруге стало страшно, она не стала прыгать, деньги не возвращают
Купили прыжок с вышки в подарок. приехав на место, подруге стало страшно, она не стала прыгать, деньги не возвращают. можем ли мы их вернуть?
, вопрос №4151569, Наталья Апрятина, г. Саров
Защита прав потребителей
Внес деньги предоплатой, потом захотел отказаться от товара, а продавец отказалая возвращать деньги
Здравствуйте, столкнулся с мошенничеством в интернете понял не сразу. Внес деньги предоплатой, потом захотел отказаться от товара, а продавец отказалая возвращать деньги. Что подскажете?
, вопрос №4151554, Юрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?
Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?
, вопрос №4151094, Наринэ, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 17.04.2019