Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как осуществить возврат денежных средств за оплаченный в интернете заказ?
Добрый вечер.11 дней назад сделала и оплатила заказ в интернет магазине (сумма почти 500 рублей).На мои вопросы когда будет отправлен заказ,отвечают ждите.Возвращать денежные средства отказываются.Как можно сделать возврат денежных средств?
Здравствуйте!
Вы вправе отказаться от товара до его получения на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», следовательно и потребовать возврат денежных средств. пишите заявление в адрес магазина.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день, Надежда.
Направьте претензию на основании:
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Не вернут, подавайте в суд. Продавец в таком случае понесет гораздо большие расходы.
Надежда, если требуется помощь в составлении претензии — обращайтесь.
пожалуйста!