Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

После покупки отправили устройство, отличное от заказанного

Доброго времени суток. Я приобрел в интернет магазине сварочный инвертор. Я заказывал по техническим характеристикам предоставленным на сайте. Я работал с таким аппаратом и знал что заказываю. Я оплатил и аппарат передали в транспортную компания а мне дали номер накладной. По номеру накладной я проверил информацию и увидел что вес посылки не соответствует заказанному мной инвертору почти в половину. Когда я обратился к менеджерам интернет магазина они сказали что возможно производитель снизил вес модели и их об этом не уведомляет. Что мне делать? Мне не нужен такой аппарат и я хотел бы вернуть деньги. Что мне делать?

Показать полностью

20 августа 2018, 13:31, Павел, г. Томмот

вернуть деньги Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

Можете требовать возврат денег, либо обмен товара.

20 августа 2018, 13:33

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли требовать товар, так как это не моя проблема, что цени выросли, я же вовремя оплатил, а продавец вовремя не заказал

Я заказал пиломатериалы в январе, и сразу оплатил на 100%. Продавец хочет вернуть мне деньги спустя 6 месяцев, в связи с удорожанием цены товара. Могу ли требовать товар, так как это не моя проблема, что цени выросли, я же вовремя оплатил, а продавец вовремя не заказал.

Сегодня в 01:39, вопрос №4138981, Олег, г. Ангарск

1 ответ

Защита прав потребителей

Заказал Двухъярусную кровать через интернет, не посмотрел, что магазин в другом городе и доставка дорогая и долгая

Здравствуйте. Заказал Двухъярусную кровать через интернет, не посмотрел, что магазин в другом городе и доставка дорогая и долгая. Пытался отказаться от покупки. Попросил магазин расторгнуть договор рассрочки и не высылать товар. Но в магазине говорят, что это не возможно. Товар отдан в службу доставки и отказаться от него невозможно. Хотя товар лежит еще на складе у ТК в их городе. Что мне делать? Как отказаться от покупки?

30 мая, 09:53, вопрос №4136992, Павле, г. Александров

1 ответ

Трудовое право

Почему служба безопасности при устройстве на работу отказывает, но не называет при этом причину?

Добрый день! Почему служба безопасности при устройстве на работу отказывает, но не называет при этом причину?

30 мая, 08:46, вопрос №4136907, Наталья, г. Сургут

1 ответ

Защита прав потребителей

Ситуация такая, в магазине заказали двери, подписали договор, внесли предоплату., по приходу дверей на склад магазина, нам позвонили что двери пришли и можно забирать

Добрый день, подскажите как написать претензию продавцу. Ситуация такая, в магазине заказали двери, подписали договор, внесли предоплату., по приходу дверей на склад магазина, нам позвонили что двери пришли и можно забирать. Т.к мы проживаем в другом городе (за 200 км.), за товаром отправили своего водителя ( за свой счет), на складе по накладной он получил товар по количеству , целостность упаковки не была нарушена, По приезду на место, мы уже обнаружили несоответствие.

30 мая, 04:07, вопрос №4136649, Татьяна, г. Сатка

3 ответа

Трудовое право

Скажите пожалуйста я не оформляла договор при устройстве на работу, заявлений на прием тоже не писала

Добрый вечер! Скажите пожалуйста я не оформляла договор при устройстве на работу, заявлений на прием тоже не писала, предупредила заранее за 8 дней, что буду увольняться работодатель заставляет меня отрабатывать 2 недели или не отдаст зп за отработанное время, куда можно обратится и как быть в такой ситуации?

29 мая, 16:48, вопрос №4136249, Галина, г. Сызрань

1 ответ