Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как происходит оплата доставки при обмене товара, купленного дистанционно?

кто платит за доставку при обмене/возврате товара, купленного дистанционно? покупатель или продавец? Если продажа была через посредника, какой порядок обмена/возврата по шагам?

17 июля 2018, 05:32, Ольга, г. Новосибирск

возврат товара обмен товара

Татьяна Живаева

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Ольга! Правила возврата товаров, приобретенных дистанционным способом, описаны в статье 26.1. Закона о защите прав потребителей. За доставку платит покупатель.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если продажа была через посредника, какой порядок обмена/возврата по шагам?
Ольга

Необходимо ознакомиться с правилами сайта, на котором был приобретен товар. Кроме того, вместе с товаром потребителю должна быть предоставлена информация о порядке возврата.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

С уважением, Татьяна.

17 июля 2018, 05:52

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Добрый день, На маркетплейс Вайлдберис был отгружен товар 26 единиц, в карточке товара была допущена ошибка в единицах измерения

добрый день , На маркетплейс Вайлдберис был отгружен товар 26 единиц , в карточке товара была допущена ошибка в единицах измерения. Написали в мм , а надо было см. Соответственно логистика хранение увеличилось в 100 раз , за доставку 2 единиц насчитали 62000 , за хранение товара на складе 21000, в итоге долг перед вайлдберисом примерно 83000, было написано обращение на перерасчет , прислали только отписки , прошу помочь составить досудебную претензию, т к стоимость логистики не совпадает с реальными затратами на транспортировку товара

Вчера в 18:34, вопрос №4150001, Оксана, г. Иркутск

2 ответа

Защита прав потребителей

Добрый день, Была создана поставка на Вайлдберис, при заполнении карточки товара была допущена ошибка в

Добрый день, Была создана поставка на Вайлдберис , при заполнении карточки товара была допущена ошибка в единицах измерения, размеры указаны в мм , а нужно было в сантиметрах, по итогу расчет хранения за 2 дня вышел примерно на 21000, в это время заказали 2 товра и доставка каждой единыцы составила 31000, по итогу стоимость логистики составила 83629,нужно составить досудебную претензию на перерасчет стоимости логистики, тк реальная стоимость логистики не соответствует данным списаниям

Вчера в 18:21, вопрос №4149989, Оксана, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

Вчера в 15:07, вопрос №4149778, Елена, г. Братск

1 ответ

Трудовое право

Могу ли я устроиться на полную ставку (мне 17 лет), если учусь дистанционно в свободном режиме?

Вчера в 13:44, вопрос №4149677, Анна, г. Москва

1 ответ

600 ₽

Военное право

Но менеджер мне написал это, *Екатерина Зайцева* У Вас будет очная форма обучения, при этом учиться Вы можете дистанционно

Здравствуйте, мой вопрос связан с учёбой и армией Я хотел учиться дистанционно в колледже, но как выяснил это не даёт отсрочку от армии. Но менеджер мне написал это,, *Екатерина Зайцева* У Вас будет очная форма обучения, при этом учиться Вы можете дистанционно. Это вообще возможно так? Это не мошенники?

Вчера в 13:20, вопрос №4149535, Ильнар, г. Москва

6 ответов