8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять холодильник при обнаружении неработающей функции?

Добрый вечер ! Купили холодильник 30 декабря. 10 января его нам доставили. Обнаружили неработающую функцию и обратились в сервис в магазин. Ждали неделю, они так и выехали к нам. Составили претензию, явились через 10 дней. Составили акт о неисправности, забрали в магазин обратно через три дня. Сказали через пару дней приехать и осуществить замен. Приезжаю в назначенный день, а наш холодильник подорожал и надо доплатить 4500. Как быть ? Я в расстройстве и замешательстве. Спасибо за ответ

Уточнение от клиента

Спасибо за ответы. Еще вопрос, если не трудно. Я через несколько дней после возврата забронировала холодильник другой модели, так как нашу модель нужно было еще ждать две недели. Поставили на бронь холодильник за сумму большую на 2000, чем был приобретен предыдущий. Когда сервис сдал наш холодильник и я приехала оплачивать, то у них начался киберпонедельник с повышением цен, хотя эта акция позиционируется как распродажа товаров по сниженным ценам. Теперь нам говорят, что забронированная модель подорожала и надо доплачивать вместо двух тысяч - пять тысяч. Так все закрутили что уже наверное проще забрать деньги, чем обменять холодильник. Вопрос. Могут ли они менять цены у бронированного холодильника на обмен. Повышение цены на купленную бракованную модель я поняла что неправомерна. Большое спасибо

, Татьяна, г. Пенза
Екатерина Новикова
Екатерина Новикова
Юрист, г. Саранск

Добрый вечер, Татьяна!

Холодильник никак не мог подорожать.

Это явное злоупотребление со стороны магазина. Обратитесь ко мне в чат, для более детального решения Вашей проблемы. В таком случае Вы имеете право на расторжение договора и другие преимущества в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

1
0
1
0
Андрей Румянцев
Андрей Румянцев
Юрист, г. Кострома

Здравствуйте.Требования продавца о доплате неправомерны. Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1
0
1
0
Вопрос. Могут ли они менять цены у бронированного холодильника на обмен. 

В этом случае могут.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как выяснилось после заселения, аквапарк на ремонте, оплату внесли сразу и полностью, да и бронировали эту бузу только из-за аквапарка для детей
Здравствуйте. Забронировали базу отдыха с полным пансионом. В стоимость входит трёхразовое питание, бассейны, площадки для отдыха и аквапарк. Как выяснилось после заселения, аквапарк на ремонте, оплату внесли сразу и полностью, да и бронировали эту бузу только из-за аквапарка для детей. На сайте о ремонте и неработающе аквапарке ни слова. Подскажите, можем ли мы потребовать какуюто компенсацию и на какие норма прав можем сослаться?
, вопрос №4143155, Владислав, г. Москва
Трудовое право
Я работаю бухгалтером, в прошлом году уволенному человеку ошибочно были перечислены денежные средства
Добрый день. У меня возникла такая ситуация. Я работаю бухгалтером, в прошлом году уволенному человеку ошибочно были перечислены денежные средства. При обнаружении ошибки ей было отправлено смс, ответа не последовало. Мне пришлось внести свои деньги в кассу предприятия, чтобы не было проблем на работе. Ей было это все объяснено в телефонном разговоре. На что она ответила что сможет возвращать только по 10 тыс в месяц, в итоге мне вернули 30 тыс, в августе, сентябре и ноябре 23 года. На этом все. Есть ли у меня шанс вернуть денежные средства, которые по факту она использовала в своих личных целях, зная что это не ее сумма.. стоит ли подавать на нее в суд. Деньги я свои внесла взяв кредит в банке.
, вопрос №4142696, Светлана, г. Чита
Гражданское право
Как поступить, что ответить банку и что делать?
Здравствуйте, обменял USDT на рубли, через обменник. Спустя время, в чате банка Тинькофф, человек сделавший мне перевод, обращается в банк об ошибочном переводе. Как поступить, что ответить банку и что делать?
, вопрос №4141978, Николай, г. Москва
Все
Здравствуйте у меня такой вопрос У меня фимоз 3 степени в
Здравствуйте, у меня такой вопрос. У меня фимоз 3 степени, в 73 статье пункте "г" есть фимоз, но указан фимоз с незначительными клиническими проявлениями и категория б-3. Но 3 и 4 степень явно не подходит под формулировку незначительные клинические проявления. Один юрист сказал что это категория "в". Я правильно понял что это обусловлено тем сто в начале статьи 73 написано "Статья предусматривает доброкачественную гиперплазию, воспалительные и другие болезни предстательной железы, водянку яичка, орхит и эпидидимит, избыточную крайнюю плоть, фимоз и парафимоз и другие болезни мужских половых органов" Тут есть фимоз, и хоть он и указан только в пункте "г" если есть например незначительное нарушение функций то он будет осмотрел по пункту "в" и тп, если я не прав объясните пожалуйста почему, заранее благодарю
, вопрос №4140146, Никита, г. Череповец
Гражданское право
Или как всегда скажут, когда зарежет, приходи?
Добрый день. Такая ситуация. У меня был знакомый. Давно. Мы вместе в компании были знакомы с одной женщиной. Я с ней в итоге расписался. Со всеми старыми знакомыми мы перестали общаться. А этот знакомый постоянно донимает мою теперь уже жену звонками, и сообщениями с разных номеров. Она не отвечает, пишет мне. При чём пишет далеко не хорошие вещи. Вплоть до угроз. Вопрос. Что можно сделать, что бы он отстал наконец? Я про обращение в полицию может.. Есть у них такая функция? Или как всегда скажут, когда зарежет, приходи? Просто боюсь если сам к нему пойду, ничего хорошего из этого не получится.. Спасибо.
, вопрос №4139992, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 10.02.2018