Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за карту фитнес-клуба, если передумала пользоваться его услугами?
Здравствуйте! сходила на пробное бесплатное ознакомительное занятие фитнесом, на которое приглашали промоутеры на улице. после занятия мне предложили купить клубную карту со скидкой 50% за 1400руб, так как потом будет дороже. и я купила. также хотела купить абонемент на год, но решила дождаться зарплаты и придти к ним через неделю за покупкой. придя домой, поняла что мне это не нужно, и куча других причин. но в доп соглашении которое я подписала написано что КЛИЕНТ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА ПРИ УСЛОВИИ ОПЛАТЫ ИСПОЛНИТЕЛЮ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ ИМ РАСХОДОВ, А РАСХОДАМИ ПРИЗНАЮТСЯ ИЗГОТОВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КЛУБНОЙ КАРТЫ И РЕГИСТРАЦИЯ В БАЗЕ ДАННЫХ СТОМОСТЬЮ КАК РАЗ 1400РУБ. соотвественно мне отказывают вернуть деньги. но неужели это правильно? ведь абоненемент я не купила, на занятия я ни разу не ходила. более того, прочитав дома документы которые они мне дали - я обнаружила что подписывала только три приложения к договору публичной оферты, то есть самого договора публичной оферты у меня нет и я его не подписывала. и самой клубной карты у меня нет, за которую я платила (они утверждают что они мне ее дали,положили в файл с документами и я ее сама видимо потеряла, а я ее даже не трогала, только в самом фитнес-клубе мне ее показали в первый раз при подписании документов ). прошу помочь разобраться, есть ли шанс вернуть деньги. екатерина.
Здравствуйте. Написано у них также почти, как и в ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
А РАСХОДАМИ ПРИЗНАЮТСЯ ИЗГОТОВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КЛУБНОЙ КАРТЫ И РЕГИСТРАЦИЯ В БАЗЕ ДАННЫХ СТОМОСТЬЮ КАК РАЗ 1400РУБ.
Катя
интересно как они это посчитали. Пусть дадут точные расходы, подробные, связанные именно с оказанием Вам услуги. Одной фразой тут не отделаешься.
самой клубной карты у меня нет, за которую я платила (они утверждают что они мне ее дали, положили в файл с документами и я ее сама видимо потеряла, а я ее даже не трогала, только в самом фитнес-клубе мне ее показали в первый раз при подписании документов )
Катя
если Вы за неё нигде не расписывались, значит Вы её не получали, можно исходить из этого. Можете начать с заявления о расторжении данных приложений, направив им его по почте. Если они откажут в её удовлетворении — уже тогда можно обращаться в суд или Роспотребнадзор. Также укажите, что с условиями самого договора Вы не ознакомлены. Ст. 8:
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Также можете обратиться с иском в суд.
Фитнес клуб должен подтвердить свои фактически понесенные расходы документальными доказательствами. Если у них есть такие доказательства, то выиграть дело будет весьма сложно.
Екатерина, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Екатерина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!