Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли мне не забирать телефон после ремонта и расторгнуть договор купли-продажи?
Здравствуйте!Первый раз сдала телефон на ремонт его делали 13дней,второй раз сдала 31 января и вчера только позвонили и сказали что телефон пришел с ремонта,но заявление я написала 7 марта на возврат или обмен сегодня пришла в магазин и они не хотят мне возвращать деньги или делать обмен ссылаясь на то что сроки не прошли,но если считать с первого раза когда сдала 13 дней+35 дней=48 дней с 7 марта по 14 марта получается еще к 48дней +7дней=55дней и попросили написать еще одно заявление. сегодняшним днем то есть 16 марта .подскажите мне пожалуйста как мне быть и какие у меня права или они правы????
Добрый вечер.
Да, Вы вправе требовать расторжения договора и возврата денег за телефон, несмотря на то, что в настоящее время он отремонтирован — свое требование о возврате денег или обмене Вы заявили ранее окончания ремонта.
Для реализации Вашего права вполне достаточно того, что заявление на обмен телефона или возврат денег за него Вами было подано в период ремонта. Причем В данной ситуации не имеет значения:
они не хотят мне возвращать деньги или делать обмен ссылаясь на то что сроки не прошли
Елена
Основанием для удовлетворения Ваших требований является не продолжительность срока ремонта более 45 дней, а нахождение его в ремонте в течение одного года гарантийного срока более 30 дней.
По смыслу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.