Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломался автомобиль, что делать, если срок гарантии истек?
Добрый день! Меня зовут Андрей, у меня следующая ситуация несколько дней назад у меня сломался автомобиль,то есть загорелась на панели лампочка чек инжин и EPC,я записался к офециалам на станцию продиагностироватся. После которой официальный диллер сделал вывод прогар поршня в 3 цилиндре,сделал выбраковку и предложил ремонт в кругленькую сумму.Так как гарантия закончилась,а пробег за 5лет и3месяца составил38 074км,машина стоимостью больше миллиона рублей. Вопрос :можно ли в этом случае рассчитывать на помощь со стороны изготовителя тоесть компании ООО "ФОЛЬКСВАГЕН ГРУПП РУС" и что можно дальше предпринять?
Добрый день, Андрей. Необходимо понять являются ли поломки дефектом производства. К сожалению, это установит дорогостоящая экспертиза либо производитель признает самостоятельно сей факт. Рекомендую в качестве первого шага написать официальную претензию производителю с приложением отчета официального СТО. Возможно, так как автомобиль уже не гарантийный, и если это не дефект при производстве, придется оплачивать ремонт самостоятельно. Удачи.
Добрый день Светлана! Прежде всего хочу поблагодарить вас, за вашу консультацию,она была полезной и ещё больше укрепило мою веру в решении сей проблемы.Я буду очень признателен если скинете образец претензии по данному вопросу,если таковой имеется ,а то на просторах инета очень скудная информация.
Андрей, к сожалению универсального образца нет. Необходимо в претензии указать обязательные реквизиты, такие как: адресат(полное наименование, адрес), отправитель ( то же), изложить суть событий, начиная с покупки авто (дата, место, цена, автомобиль и его комплектация). Далее изложить произведенные Вами действия (проведение осмотра, где, когда, кто именно исполнитель — мастер). Изложить суть Вашей претензии и требование или просьбу. Например: назначить проведение экспертизы за счет производителя, устранить бесплатно поломку, потребовать компенсации и т.д. Для составления самой претензии необходимы все имеющиеся у Вас документы. Надеюсь, это несколько облегчит задачу!