Как получить письменный отказ, если не предоставляют путевку в детский сад?

Я перевел 16 млн рублей со своего счета в Райфайзен банке на счет в БКС банке. Сделал заявку на выдачу наличных в размере 16 млн. В банке бкс мне сообщили, что комиссия составит 15% 2,4 млн рублей. В банке бкс сказали, что если я хочу снять наличные без комиссии мне нужно подождать 30 дней, чтобы деньги полежали 30 дней на счете. Насколько законны действия банка? И если не законны как сделать так, чтобы мне выдали наличные без комиссии?

Здравствуйте, я оформляю пособие на 2 детей с 3до 17 лет универсальное.с марта месяца мне приходит ответ, что привышает доход. Я захожу в кабинет налогоплательщика, смотрю доходы за прошлый год, открываю каждый свой расчётный лист смотрю итого начислено, а по итогу как выяснилось они видят доход вместе со страховыми взносам, которые нигде не отображаются у меня, это наш работодатель тк я работаю на железной дороге напрямую передисояет страховые взносы. Это сумма нигде не отображается, мне в моих спраказ 2 ндфл не в кабинете налогоплательщика в графе доход за 2023 год. Как мне быть. Как доказать, что мне отказ приходит не правомерно. Помогите пожалуйста.