8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за некачественную работу?

Здравствуйте. Обратилась в компанию по восстановлению данных с компьютера (очень нужна потерянная информация). Приехал мастер забрал все устройства с которых можно восстановить о стоимости восстановления не чего, не сказал. Сказал, что восстанавливал данные девушки из ее 50 гб восстановил 300 гб и опять о стоимости не сказал, только после моего вопроса сколько она заплатила он ответил 9000 р. Естественно я сделала вывод, что если он мне восстановит столько же и, то что, мне надо (так как информация очень нужна) меня устраивает. В итоге, мастер приехал сказал, что восстановил 130 гб и так как видео дублируются, он мне посчитает за 9 гб - 9600 р. На мой вопрос почему такая цена ведь девушка за 300 гб отдала 9000 р, а я за 9 гб -9600 р. Он ответил, что 4 дня сидел с моими носителями и у девушки были фото, а у меня видео и, что не выезжал на другие объекты. Я была в каком то шоке и заплатила названную сумму. Позже я осознала, что просто выкинула деньги на ветер из его восстановленных 130 гб, то что нужно восстановилось 2 гб, остальное все дублируется по 3, 4 раза. Носители с которых он восстанавливал тоже имеют недочеты - компьютер не загружался продолжительное время (такого раньше не было) вызвала этого же мастера, но приехал другой сказал, что тот мастер на выходных (оказывается полетел драйвер на компьютере), видеокамера, которую тоже давали потерял болтик теперь мотается ремешок ( я внимания сразу не обратила) он промолчал. С внешнего жесткого диска не хватает юсб кабеля, когда я его спросила про кабель он сказал, что при работе его кабель сгорел и он пользуется моим, а если я его заберу то он останется без работы и, что в принципе он мне не нужен. Больше половины файлов не открываются, он мне посоветовал скачать программу ремонт видео через интернет и попробовать сомой восстановить. Подскажите, как я могу вернуть деньги и на какую статью в законе должна опираться?

Показать полностью
, Яна, г. Воронеж
Максим Мякотин
Максим Мякотин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Яна!

Указанная ситуация регулируется ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Руководствуясь этой статьей Вам необходимо составить претензию, и отдать исполнителю под роспись либо направить заказным письмом. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований Вы можете обратится с иском в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги?
Добрый вечер! Был подписан договор купли продажи на кладовое помещение, сегодня получили ключи .и там внутри помещения проходит канализационная труба которая занимает половину кладовой , она на высоте 2-2,20(в договоре не было указано об этом ). Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги ??
, вопрос №4151361, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Купил насосную станцию, а она через час потекла, возможно её сдать и вернуть деньги?
Здравствуйте! Купил насосную станцию, а она через час потекла, возможно её сдать и вернуть деньги?С момента покупки прошло 10 дней. П. С. Коробка- упаковка порвана.
, вопрос №4150496, Андрей, г. Москва
Трудовое право
Работаю курьером и мне позвонили из службы безопасности сказали что я не положил там какую-то смену конверт с деньгами и попросили вернуть деньги
работаю курьером и мне позвонили из службы безопасности сказали что я не положил там какую-то смену конверт с деньгами и попросили вернуть деньги. Что делать? денег нет
, вопрос №4150340, Артём, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите имею ли я право вернуть деньги за абонемент, купленный мной на год в фитнес зал, но так и не использовался, ни разу не посещала?
Добрый день! Подскажите имею ли я право вернуть деньги за абонемент, купленный мной на год в фитнес зал, но так и не использовался, ни разу не посещала?
, вопрос №4150280, Зоя александровна, г. Москва
Гражданское право
Как вернуть деньги с водоканала снятые с моего лицевого счета как с должника которым я не являюсь
Как вернуть деньги с водоканала снятые с моего лицевого счета как с должника которым я не являюсь,предоставила все документы, написала заявление, мировой суд вынес отклонение предыдущего решения,но деньги так и не возвращаются
, вопрос №4150238, Галина, г. Москва
Дата обновления страницы 01.08.2016