Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за купленный товар несоответствующего качества
Здравствуйте,недавно купил телефон не включал его пока не купил на него чехол,на третий день включил и очень был удивлён,практически везде был забит чей-то номер и сохранены учетные записи,а телефон покупался новый,я вернул его обратно и написал заявление на возврат денежных средств,мне вручили копию заявления и сказали ждать,якобы телефон отправили на экспертизу и ждать нужно 21 день,а причем здесь экспертиза?
Добрый день, Виталий.
На самом деле, тут никакой экспертизы не нужно делать, но согласно ч.5, ст.18 Закона «О защите прав потребителей» компания продавец имеет право проводить проверку качества данного товара. Зачастую продавцы, хотят убедиться, что действительно имело место быть повторная продажа. Странно, что вам сразу деньги не вернули, нужно было обязательно сделать видеосъемку, чтобы потом можно было доказать, что данный факт имел место быть.
Если вы написали именно заявление на возврат денежных средств, то Вам обязаны дать ответ в течение 10 дней и вернуть деньги, это как раз маленькая лазейка, как можно сократить время ожидания проверки качества.
С уважением,
Виктор Иванов.