Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как осуществить возврат неисправного и сломанного товара?
Здравствуйте! Купили неделю назад велосипед-управляшку(с ручкой). После первой поездки руль стал работать неисправно. Болты открутились, тягач погнулся. Муж прикрутил болты, но через 5 минут езды ситуация повторяется .
И ещё сзади , по нашей вине, треснула корзина для продуктов.
Могут ли мне вернуть деньги за товар, пусть и с наименьшей изначальной стоимости ( из-за корзины) . ведь на самом велосипеде кататься невозможно. Спасибо за ответ
, Элина Гаушева, г. Саранск
Павел Чернин
Добрый день, да вы имеете право вернуть товар.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Только можете сказать о том, что корзина треснула из-за неисправности товара, а не по вашей вине.
Похожие вопросы
Купили от собственника товар ненадлежащего качества, о чем узнали при установке, в описании этого указано не
Купили от собственника товар ненадлежащего качества , о чем узнали при установке, в описании этого указано не было, продавец товар проверить не дал, при попытке возврата товара , продавец заблокировал покупателя, что делать? С момента покупки не прошло 14 дней
Как такую процедуру осуществить?
Добрый день. Возможно ли переоформить пособие по уходу за ребенком в возрасте до 1,5 лет на отца? Мать индивидуальный предприниматель, получает 4 месяца пособие на ребенка, как ИП, и ухаживает за ребенком. До достижения возраста 1,5 есть еще год. В случае оформления пособия на отца, его размер значительно увеличится, в соответствии со средней заработной платой. С 2024 г. в случае преждевременного выхода из декретного отпуска, выплаты пособия сохраняются. В связи с этим вопрос, возможно ли отцу выйти в декретный отпуск, переоформить пособие на отца, и вновь вернуться на работу? Как такую процедуру осуществить?
Человек покупает с одной карты товар, получает кешбэк (баллами, бонусами или милями) и делает возврат товара в магазин, а средства на карту другого банка
Добрый день! Человек покупает с одной карты товар, получает кешбэк (баллами, бонусами или милями) и делает возврат товара в магазин, а средства на карту другого банка. Кешбэк/мили/бонусы остаются в этом случае у него. Что за это будет? Есть ли правонарушение?
Сломал правую руку, она основная
Добрый день.
Такая ситуация...
Устроился на работу примерно месяц назад, работа не пыльная, офисная. Нужно обзванивать клиентов и предлагать услуги компании.
На выходных я сломал руку, а именно кисть. Сломал правую руку, она основная.
Мне еë загипсовали, от больничного отказался под предлогом того, что работа офисная и звонить можно и левой рукой.
Вышел на работу, перелом очень сильно болит, настолько сильно, что дурно думать.
Думаю все таки взять больничный, но боюсь, что начальство кривой посмотрит и может уволить.
Работаю официально по трудовому договору!
Скажите пожалуйста, что ответить продавцу про корзину, сломанную нами.
Они не хотят возвращать деньги из- за сломанной корзины.
Скажите, что из-за неисправности рулевой системы велосипеда произошло повреждение корзины. Например, открутился руль и велосипед ударился о препятствие.