Проблема с переводом средств

У ребенка свидетельство о рождении ОАЭ, на момент рождения мы оба родителя были граждане Украины. На свидетельстве есть печать МИД ОАЭ и консула Украины, также перевод. В свидетельстве нет отчества, так как там его не вписывают. Апостиля нет так как ОАЭ его не признают. Сейчас мы оба родителя получили гражданство РФ по упрощенной программе как жители Луганской Народной Республики. Нам в паспортном столе отказались ставить печать о присвоении ребенку гражданства РФ так как их не устроили печати на свидетельстве и нет подтсверждения того что ребенок был гражданином Украины. У ребенка есть заграничный паспорт Украины выданный в посольстве Украины в ОАЭ. Помогите в данном вопросе, что нам делать и куда обращаться

здравствуйте, заблокировали карту, просят предоставить сведения о переводах, у меня были крупные переводы от знакомых, никакой незаконной деятельности, как это объяснить банку так, чтобы меня разблокировали, у меня нет никаких справок и документов, так как переводы от друзей и знакомых