Является ли страховым случаем

Уважаемые господа. Увы я далёк от разрешения юридических споров, поэтому решал проконсультироваться сперва у Вас, что бы определиться как поступать дальше. Наша семья осталась без отца. Теперь вот решаем вопрос со страховой. У отца был кредит в банке Русский стандарт, но кредит не был застрахован. Ему была предложена отдельной страховой полис «Первая помощь» (полис находится во вложении). Смерть наступила в результате обширного инфаркта задней стенки. Подали заявление в банк, а они нас переадресовали в страховую, где долго тянули с ответом, а потом так же долго пытались его нам выслать, пока сестру в Москве не попросил заехать в офис и забрать их Решение (оно тоже во вложении). Хотелось бы понять, если шансы у наше семьи получить страховые выплаты?! Благодарю Вас, Юрий.

Добрый день! Подскажите пожалуйста является ли страховым случаем ДТП с участием мотороллера (не застрахованного ) и машины (застрахованной),страховая компания Росгосстрах не даёт мне официального ответа .Подскажите должна ли страховая компания выплатить мне ущерб по ДТП.Я являюсь пострадавшей стороной (владелица застрахованной машины ),мне нанесён ущерб ,и я не виновата в ДТП. Что делать?