Права коллекторов

Основные права и обязанности коллекторов

Рассмотрим, какие права есть у коллекторов в соответствии со ст. 4 Закона №230-ФЗ:

1. проведение с должником личных встреч;
2. осуществление звонков должнику;
3. направление писем по месту жительства должника.

Мы перечислили законные права коллекторов, но они могут и иным способом осуществлять контакты с должником. Это возможно при наличии между сторонами письменного соглашения, в котором должно быть выражено четкое согласие гражданина. Способы взаимодействия должны быть четко указаны (ч. 3 ст. 4 Закона №230-ФЗ).

От дополнительных способов контакта с коллекторами должник имеет право отказаться:

• подав нотариально заверенный отказ от контакта с коллекторами;
• направив в адрес коллекторского агентства заявление об отказе;
• вручив коллекторам заявление об отказе от дополнительных способов взаимодействия под расписку.

Многих клиентов банков, у которых есть серьезные просрочки по кредитам, интересует, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника. Взыскатели могут контактировать с членами семьи, а также с иными третьими лицами, которые имеют отношение к должнику, только при наличии следующих условий:

• гражданин дал письменное согласие на то, чтобы коллекторы контактировали с членами его семьи. Такое согласие должно быть обязательно дано в письменной форме;
• третьи лица не выразили своего явного несогласия.

Закон о правах коллекторов также определил обязанности сотрудников агентств. Позвонив должнику, они должны озвучить:

• свою фамилию, имя, наименование кредитора;
• сведения о наличии задолженности без конкретизации ее размера и состава;
• номер контактного телефона кредитора.

На что имеют право коллекторы?

Какие права имеют коллекторы:

• осуществлять взаимодействие с должником, членами его семьи, а также третьими лицами одним из перечисленных выше способов;
• собирать информацию о должнике в рамках ст. 4 Закона №230-ФЗ;
• продать долг другому коллектору либо иному юридическому лицу;
• подать на должника в суд с целью обращения взыскания на его имущество;
• взаимодействовать с судебными приставами при взыскании долга.

Приходить домой

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 4 Закона №230-ФЗ коллекторы имеют право прийти домой к должнику для проведения бесед по поводу взыскания долга.

Ст. 25 Конституции РФ закрепляет, что никто не может проникнуть в жилище гражданина без его согласия, кроме как в случаях, установленных законом, либо на основании решения суда.

Права коллекторов банка существенно ограничены: без вашего согласия они не могут входит в вашу квартиру, так как это противозаконно.

Звонить на работу

Коллекторы имеют право звонить на работу должнику в соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона №230-ФЗ. При этом должны соблюдаться следующие условия:

• должник при заключении договора займа подписал письменное соглашение, в котором указано такое право коллекторов;
• работодатель либо третьи лица согласны, чтобы им звонили коллекторы.

Звонить родственникам и третьим лицам

Закон дает однозначный ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы звонить родственникам. Если родственник не является поручителем или наследником (в таком случае обязанности по возврату долга переходят на него), то он относится к третьим лицам, взаимодействовать с которыми взыскатели могут только с их согласия.

Подавать в суд

В случае, если меры по взысканию долга не привели к успеху, коллекторы имеют право подать в суд иск или обратиться с заявлением о выдаче судебного приказа о взыскании задолженности.

При этом у коллекторов должны быть письменные полномочия - они должны заключить с главным кредитором договор уступки права требования (цессии) согласно ст. 388 ГК РФ.

Описывать имущество

Самостоятельно коллекторы не имеют права описывать имущество, так как, в соответствии с Федеральным законом «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, такие полномочия есть только у судебных приставов.

Коллекторы на стадии исполнительного производства имеют право лишь присутствовать при описи имущества, а также помогать судебным приставам в розыске имущества должника.

Угрожать

На что не имеют права коллекторы по закону:

• применять к должнику физическую силу, уничтожать его имущество, угрожать совершить подобные действия;
• применять методы взыскания задолженности, которые представляют опасность для жизни и здоровья людей;
• оказывать психологическое давление с применением слов и выражений, которые унижают человеческое достоинство.

Арестовывать счета

По своей инициативе коллекторы не имеют права арестовывать счета. Однако сотрудники агентства могут обратить взыскание на счета должника:

• через суд, заявив соответствующее ходатайство;
• на стадии исполнительного производства, направив на имя судебного пристава заявление.

Что не имеют права делать коллекторы?

Основные ограничения деятельности коллекторов при взыскании просроченной задолженности изложены в ч. 2 ст. 6 Закона №230-ФЗ. Кроме того, ч. 3 ст. 7 Закона №230-ФЗ устанавливает ограничения для контактов коллектора и должника.

В частности, детально прописано, сколько раз коллекторы имеют право звонить должнику. Это допускается с 8-00 до 22-00 часов в рабочие дни и с 9-00 до 20-00 часов - в праздничные и выходные дни, но не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, мы рекомендуем вам обратиться к нашим юристам, которые помогут эффективно противостоять незаконным действиям взыскателей.