Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернут ли мне деньги?
Добрый день! У меня следующая ситуация! С мужем решили снять квартиру, я нашла подходящий вариант в объявлении, позвонила, мне сказали что это агентство и действительно интересующая меня квартира сдаеться, но для того чтобы ее посмотреть нужно сначала приехать к ним в офис, подписать договор о предоставлении услуг и заплатить за это 3500 рублей. Я приехала, заплатила, подписала и сказала что меня интересует именно эта квартира, они мне сказали, что мне придет смс с номером собственника и я смогу позвонить и договорятся с ним. Смс приходили, но с совершенно другими адресами, я позвонила им на следующий день и сказала, что смс с нужным адресом так и нет, на что они мне ответили, что хозяйка отказалась сдавать квартиру и они мне подыщут другой вариант, я ждала неделю, ничего. Вчера просматривала объявления в интернете и увидела тоже объявления с квартирой которую хотели снять, позвонила, долго не брали трубку, а когда взяли сказали что сдали ее и бросили трубку. Я попросила подругу чтоб она позвонила, она позвонила и ей сказали что да такая квартира сдается и нужно приехать в офис. Мы поедем с подругой вместе, чтоб она была моим свидетелем, что меня обманули. Имею ли я право отказаться от их услуг и вернуть свои деньги в размере 3500 рублей? Заранее спасибо!
Добрый день, Ольга.
Вам необходимо внимательно прочитать договор о предоставлении услуг и определить предмет договора. Возможно, что условия сформулированы таким образом, что получится вернуть денежные средства по причине некачественных услуг. Можете написать им претензию в двух экземплярах (один для себя с отметкой о вручении). Отправить можно почтой России заказным письмом с уведомлением или вручить лично (тогда должны на вашем экземпляре претензии поставить дату, кто принял и подпись). После вручения можете подождать 10 дней и уже возможно потребуется подать исковое заявление в суд.
Ольга, здравствуйте,
Конечно, напишите претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, вручите под роспись. Не захотят брать — отправьте заказным письмом с описью вложения.
Но здесь есть один нюанс. Что написано у Вас в договоре? А в договоре, скорее всего, написано, что агентство оказывает Вам лишь информационные услуги. И, предоставив Вам несколько вариантов квартир, агентство, получается, выполнило перед Вами свои обязательства.
Таких случаев очень много по всей стране.
Посмотрите, почитайте еще раз, что у Вас в договоре. Или выложите его здесь. И ответ на претензию выложите — что они Вам ответят, на что сошлются?!