8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Входные металлические двери

Покупал в компании входную металлическую дверь.

В течение первого месяца эксплуатации дверь вздулась с наружней стороны (наружу в сторону подъезда) около нижней петли.

Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, ответили что приедут сфотографируют и отправят на завод снимки.

Сфотографировали, отправили. Прошел месяц - звоню поинтересоваться. Мне отвечают мол если с наружней стороны, то это не наши проблемы, мол кто то треснул по двери и все.

Прошу пиьсменного заключения завода - еще неделю жду.. звоню - говорят приходите забирайте.. Приехал в магазин.. мне дают бумажку, на которой ни фамилии моей, ни на какю фотографию ничего не указано - просто написано на фото механическое повреждение, что не попадает под гарантийный случай.

ухожу. дома пишу претензию по всей вышеописанной стуации.. но достав документы на дверь выясняю что они мне даже договор не дали при покупке.. только приложение к договору.. ну думаю да ладно..

написал претензию на замену товара не надлежащего качества на аналогичный товар с требованием меня лично оповестить об ответе и передать его мне лично в руки, приложил чеки, накладные, приложение к договору (а также заказывал в другой организации декоративное оформление дверного проема) - эти чеки тоже приложил... и указал в претензии, что если данное оформление будет нарушено - то придется компенсировать

через два дня позвонили с сервиса их.. типо так и так.. готовы компенсировать стоимость двери (но почему то не всю сумму, а только 30% от стоимости двери) либо могу купить дверь подороже и заплатить разницу...

я еду в магазин посмотреть какие у них там двери (думал ну на тысячу, две можно переплатить если что).. в итоге предлагают дверь которая на 30 процентов дороже купленной мной.. для меня это оказалось дорого!

я ответил в сервисе что хочу дверь аналогичную той, которая была куплена мною.. и ничего не знаю..

мне сказали что позвонят на завод и поинтересуются можно ли сделать ту же самую дверь (типо уже не производили ее)

прошло еще некоторое кол-во недель... я уже нервничаю - звоню в магазин - мне говорят что джверь моя уже на складе находится и что сегодня позвонит мастер по установке и договорится.. на мой вопрос мне подъехать в магазин и заключить какой-то договор с вами надо - ответ отрицательный...

в течение всей этой "тягомотины" получал ответы типо "брак дверей - всей партии был и т.п."

в итоге что я имею:

претензия была написана 27.01.2015 сегодня уже 19.02.2015 - письменного ответа я так и не получил.. двери никто не поменял.. на словах все обещают..

есть запись телефонного разговора с работниками магазина от 18.02.2015 о том что "нет ответа на претензию в письменном виде", и о том, что "сегодня вам позвонит установщик и договоритесь"

как дальше действовать?

каковы сроки рассмотрения претензии?

если ответа на претензию в письменном виде мне так и не предоставили - что мне делать дальше?

Показать полностью
, Иван, г. Тюмень
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Иван!

Ответить вам должны в течение 10 дней с момента получения претензии. Обращайтесь с иском в суд о взыскании  стоимость двери, неустойки за просрочку возврата и компенсации морального вреда. Госпошлиной иски до 1млн не облагаются. Можно подать иск по своему месту жительства.

Желаю удачи.

1
0
1
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Будут ли что-то делать, если записи звонка нет, только сам факт, что был?
Добрый день! Ситуация такая. Женщина-пенсионерка заставляет убирать в общем коридоре многоквартирного дома. К сожалению, о какой-то добровольной договорённости речи не идёт. Это скандальная женщина, которой очень хочется "начальствовать", "строить", подчинять. При этом хитрая и хороший манипулятор. Убирать заставляет при помощи насилия - скандалит, может подговорить соседа, чтобы он позвонил с криками и угрозами. Именно так она со мной и поступила - особая наглость в том, что на тот момент я ей платила за уборку (и после ремонта, и "по графику", хотя я там даже не живу ещё). Теперь подробно. В мае 2023 года я купила квартиру и начала в ней капитальный ремонт. В общем коридоре 10 квартир. Вскоре обнаружила записку в двери "ремонт у вас, а не у нас. Убирайте за собой". Я спокойный неконфликтный человек, все понимаю и не хочу доставлять неудобств. Я сама подошла к этой женщине (в записке была подпись), она представилась "главной по коридору". Документов не предоставила. Договорились, что я буду платить ей за уборку после ремонта, а также " в свою очередь" по графику, который она вешает на двери. Предполагается, что человек либо убирает сам, либо может заплатить (на деле все не так просто). На тот момент она показалась мне адекватным человек, я оставила ей свой телефон. У меня не было возможности часто заходить из-за работы, рабочие сами приходили с ключами. Эта женщина сама писала и озвучивала сумму (суммы были разные, в зависимости от степени загрязнения), я платила без возражений. Вскоре она мне начала выговаривать и предъявлять претензии по любому поводу - например, что доставка занимает лифт и пусть поднимают мешки на 8 этаж пешком, и другое в том же роде. Каждый раз она рассказывала, как сильно натоптали и весь коридор грязный и как "все возмущены". Хотя было много раз, что мастер просто зашёл и вышел. И, когда я туда заходила, я спрашивала соседей, кто мне попадался, и они не были возмущены. И вот однажды я сама там принимала доставку плитки. На тот момент была чистая новая стяжка. Я сама убедилась, что все чисто. Только под самой моей дверью было два едва заметных белых следа. И вечером она пишет "весь коридор грязный, все возмущены"!! И я поняла, что либо она вымогает эти жалкие копейки, либо просто издевается. Я ей аккуратно ответила, что была сама и там все чисто- без обвинений, в надежде, что она одумается. Под дверью я положила мокрую тряпку - так следов не остаётся совсем. С этого момента она перестала писать. Но когда пришла "моя очередь", она не сообщила об этом, как обычно. Вместо этого (в апреле 2024) поступил звонок от мужчины-соседа, который кричал на меня, что я обязана у них убирать и угрожал побить моего рабочего! По телефону было слышно, что эта женщина рядом и подсказывает, что говорить. Ну и телефон мой дать могла только она. Записи звонка, к сожалению, нет. Есть только скриншот, что сам звонок был, и скриншоты переписки. Я выслала ей деньги за уборку , но она отправила их обратно - со словами "ты так себя ведёшь, что никто не согласится тебе помогать"! На тот момент под влиянием стресса мне не хватило стержня, чтобы всему этому противостоять, я поехала и помыла коридор. Потом пожалела. Чувствую себя униженной. Я позвонила участковому, составили обращение с моих слов. Его даже не рассматривали, отправили в архив. Возможно, потому что оно было неправильно составлено, так как я не знаю их фио. Знаю только имя женщины, адрес и телефон. И адрес и телефон мужчины - соседа. Теперь мне вообще ничего не хочется делать. В настоящий момент момент я убираю сама за своим ремонтом, а участвовать в их графике отказалась, так как я там не живу. И после заселения я согласна заплатить за уборку, но не хочу убирать руками. Бабке отправила сообщение, что составлено обращение в полицию по поводу звонка, а вопрос уборки в общем коридоре может решаться только на основе добровольной договорённости, но это не обязанность жильцов, с указанием на статьи РФ. А она недавно повесила объявление, что график для всех жильцов ОБЯЗАТЕЛЕН . Также она способна устроить ещё какую-нибудь подлость. Женщина неадекватная, договориться возможности не вижу. Теперь вопросы: 1. Хочу подать заявление (онлайн, через сайт мфд) и привлечь ее к административной ответственности за самоуправство по ст. 19.1 КоАП РФ, а также по ст. 4 Тк РФ (принуждение к труду). Из доказательств - фото графика, фото объявления, скриншоты переписки. Но я не знаю её фио (только адрес, телефон, имя). Что делать, чтобы заявление приняли и начали по нему работу? 2. Хочу ещё раз подать заявление по поводу звонка. То же самое, нет фио мужчины (только адрес и телефон), что делать? Подавать нужно опять в полицию или уже в прокуратуру? Будут ли что-то делать, если записи звонка нет, только сам факт, что был? Также выслушаю любой совет, спасибо
, вопрос №4227849, Светлана, г. Москва
Недвижимость
Он как мотоцикл маленький) Законно ли это?
Живу в первом этаже. Лифт маленький. Прям перед лифтом напротив моя дверь, там оставляю самокат у двери. Можно ли оставить самокат в подъезде? (Он как мотоцикл маленький) Законно ли это? Но никому не мешает. Можно спокойно пройти.
, вопрос №4227662, Лейла, г. Москва
Медицинское право
Наконец одна из выходящих сотрудниц сказала: - А что вам не сказали?
В 22-30 маме стало плохо. (задыхалась, в горизонтальном положении слышалось слегка булькающее дыхание). Симптомы были очень похожи на отек легких (Ранее несколько раз сталкивался с подобными симптомами у знакомого). В 22-47 вызвал скорую: приехали быстро и начали оказывать помощь, в том числе и кислородную подушку. Через некоторое время, было решено везти в больницу (мама все время порывалась дойти до скорой сама). Увезли быстро. Пришлось быстро собрать вещи, паспорт и ехать следом. Через 5 - 7 минут с вещами я добрался до больницы. Оказалось, что мама находится в приемном покое. Зайдя в приемный покой, я увидел такую картину. Рядом с мамой стоял молодой то ли фельдшер, то ли медбрат и фамильярно говорил: - Бабка! Слушайся меня! - далее точные слова не помню. - То ли выпрямись, или положи руки ровно, что-то в этом роде! Мама лежала горизонтально на столе и пыталась повернуться на бок. Помощь в это время ей ни какая ни оказывалась! Хотя в помещении так же находились или медсестры или врачи… Меня сразу же выставили и закрыли дверь. Так простоял, как показалось минут 10. Когда открывалась дверь видел, что мама так-же лежит на этом злополучном металлическом столе и так же без признаков оказания помощи!? Через некоторое время ее очень срочно повезли в реанимацию. Под реанимацией я простоял еще минут 10-15. Обращался к выходящим из реанимации, но никто ничего не отвечал. Наконец одна из выходящих сотрудниц сказала: - «А что вам не сказали? Выша мама умерла!» Далее было много слов от других сотрудников: - Вы её поздно привезли! -У неё был высокий сахар! - Она должна час отлежатся перед отправкой в морг. И подобное… Затем предложили, в первом часу ночи, найти кого-нибудь, отвезти маму в морг. (Это человеку который только что её потерял ) И мне пришлось, не смотря на тяжелые чувства и состояние, поднимать маму с койки на каталку и везти её в морг. - Помещение 3 на 3 в котором покойники укладывались просто на голый пол. Только из медицинского заключения о смерти я узнал, что конечная причина смерти, это отек легкого! Не взирая на дополнительные проблемы с которыми живет большая часть пожилого населения. Я конечно не медик. Но изучив проблему отека легких при различных патологических состояниях я выяснил. Что любой врач должен знать, - горизонтальное положение при отеке легких вызывает удушье и потерю сознания. После этого я понял, почему мама пыталась повернуться на бок лежа горизонтально на этом металлическом столе! Она задыхалась!!! И искала положение, чтоб облегчить свои страдания! А специалист, вместо реальной помощи, фамильярно подавал команды… И вероятно, именно такие действия могли привести к смерти… Даже соседи помогавшие донести ее до скорой заметили что у нее не было настолько критичного состояния. Это конечно субъективное мнение, но все же! Я ничего не хочу говорить об этих специалистах. Но очень хочу чтоб это выяснил следственный отдел или прокуратура!
, вопрос №4226835, Александр, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Подскажите как быть в этой ситуации?
Добрый день , подскажите в квартире никто не живёт года 3 , в квартире менялись счётчики на горячую воду, приходил сантехник ,ставил пломбы, и не перекрыл нам краны , зная , что там никто не живёт. Недавно на теплосетях проводились гидравлические работы ,в следствии чего при высоком давлении разорвало шланг с металлической оплёткой, в квартире никого не было и естественно залило всех соседей, наша квартира при этом не пострадала,( предупреждений и оповещений о гидравлических работах не было ни в какой форме) ЖКХ отказало в составлении акта , далее, в журнале нет ни одной пометки , о том ,что у нас проводились работы по замене счётчика , и что сантехник к нам приходил. ниже этажом соседка требует компенсацию, я предложил ей 15000р. и с неё расписку о получении денежных средств, она отказалась, и хочет подавать в суд.квартира на сколько я знаю застрахована у соседей. Подскажите как быть в этой ситуации ???
, вопрос №4226364, Денис, г. Санкт-Петербург
Материнский капитал
Могу ли я выставить жену за дверь
Здравствуйте у меня квартира в ипотеке оформлена на меня! Прописан в ней только я ,у жены и детей временная регистрация! могу ли я выставить жену за дверь!? если квартира полностью на моём обеспечении...а она хочет её забрать и оставить себе...Материнский капитал шёл как первый взнос
, вопрос №4226310, Новак Евгений Анатольвич, г. Москва
Дата обновления страницы 19.02.2015