8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Звонки из банка

Я купил сим-карту одного из операторов год назад, а буквально месяц назад мне начали поступать звонки из ХКФ банка. Они требуют чтобы неизвестный мне человек(судя по всему бывший владелец данного телефонного номера) оплатил долг по кредиту. Их звонки происходят стабильно через каждый час каждый день кроме выходных. Правомерны ли действия работников банка? И какими законами, правовыми актами регламентируется эта деятельность? Спасибо.

, Сергей,
Михаил Григорьев
Михаил Григорьев
Юрист, г. Санкт-Петербург

Уважаемый Сергей! Здравствуйте! Возможно, прежний владелец не известил банк о смене СИМ-карты.

В любом случае это не Ваши проблемы. Вам стоит написать в банк официальное уведомление о приобретении такой-то СИМ-карты с таким -то телефонным номером и требованием о прекращении каких-либо звонков из банка в Ваш адрес. Строго укажите срок прекращения. Если банк не отреагирует на претензию — идите в суд уже с иском к банку об устранении препятствий к пользованию приобретенной СИМ-карты и номера телефона.

1
0
1
0
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Сергей!

Данный вопрос регулируется ФЗ о потребительском кредите.

Вы можете написать заявление в банк, чтобы вас не беспокоили, если не перестанут, то обращайтесь в полицию на действия работников банка с заявлением.

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

(в дополнение)

возможно, примерный образец заявления в банк окажется не лишним...

с уважением,

Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
786 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Сбербанк подал информацию обо мне в Центральный банк
Здравствуйте. Мне заблокировали все счета во всех банках по 161-ФЗ. Предполагаю что это связано с тем, что я занимался услугой помощи в обмене криптовалюты и мне перечислили мошеннические деньги. Обращался в Банк России, ответ прилагаю в прикрепленном файле. Сбербанк подал информацию обо мне в Центральный банк. Пробовал обращаться в Сбербанк, в первом обращении мне не удалось максимально воспользоваться общением со специалистом по номеру 900. Сказали что мы не в праве и у нас нет полномочий исключения из списка. Рекомендовали обратиться снова в Центробанк. В этот раз я созвонился с сотрудником Центробанка. Он сказал, что мне нужно обратиться в Сбербанк и попросить скорректировать те данные, которые были отправлены в Банк России, если на то есть основания. Тогда я подал обращение в Сбербанк в письменном виде, напечатал скриншоты сделок на бирже и выборочно распечатал три сделки на бирже, где видна что это за биржа и так далее. Обращение зарегистрировано 29.08.2024 г. С тех пор нет ответа от Сбербанка, ответы сначала переносили на какую то дату, потом вовсе перестали писать до какого срока ответят на обращение. Мне это сильно бьет по финансам, так как я являюсь ИП и это несет в себе сильные финансовые потери. Просьба найти мне грамотного юриста, который поможет в кратчайшие сроки решить проблему с черным списком Центрального банка.
, вопрос №4255729, Саид, г. Москва
Налоговое право
Или же какой банк лучше использовать для такого рода деятельности?
Здравствуйте, занимаюсь стримингом, хочу получать донаты на свою карту Т-Банка, по реквизитам сбора средств или вклада. Подскажите: 1. Не будет ли проблем с налоговой? Нужно ли вообще платить налоги за задоначенные пользователями деньги ? 2. Какова вероятность того, что карточка заблокируется? Как банк относится к такому роду пополнений? 3. Или же какой банк лучше использовать для такого рода деятельности ?
, вопрос №4255475, Андраник, г. Москва
Недвижимость
Если банк не подаст данные в Росреестр о снятии обременения (причины у банка бывают разные, вплоть до "отпуск менеджера"), какие мои действия?
Здравствуйте. Собираюсь купить квартиру с обременением (ипотека). Долг продавцов по ипотеке погашается полностью (мои живые деньги) в день сделки. И вот теперь вопрос. Если банк не подаст данные в Росреестр о снятии обременения (причины у банка бывают разные, вплоть до "отпуск менеджера"), какие мои действия? Ведь гашу ипотеку не я. С чем мне идти в суд?
, вопрос №4255350, Юлия, г. Москва
Наследство
Сейчас существует запись звонков и может ли это быть каким-то доказательством их родства?
Здравствуйте. Мы с мужем живем 32 года. На днях к нам заявилась девица, которая утверждает, что она его дочь, которая родилась до его женитьбы на мне. Я знала, что у них была связь, но вышла замуж за него только после того, как эта девушка (на тот момент) лично мне сказала, что ребенок не от него. И вот на днях, как снег на голову явилась домой к нам эта девица. Муж сначала даже не понял о чем речь и закончил разговор. Она ушла, но тут же прислала вслед сообщение по Ватсап, что только хотела его увидеть. Потом он всё же перезвонил ей через несколько дней, чтоб выяснить: кто она, откуда и вообще, что ей надо? Мне он сказал, что позвонил ей только для того, чтобы закрыть этот вопрос раз и навсегда и чтоб она нас не беспокоила, т.к. ее мать была не особо разборчива в связях и он не уверен, что он отец. Сейчас существует запись звонков и может ли это быть каким-то доказательством их родства? На данный момент, он сказал, что не общается и знать её не желает. Я тяжело пережила эту ситуацию. Не понимаю, живем все в одном городе, почему раньше не было желания увидеться, а только спустя столько лет? (33 года ей приблизительно). И невольно встает вопрос: как мне обезопасить совместно нажитое имущество, чтобы оно досталось в случае чего только нашей дочери. Спасибо заранее!
, вопрос №4255281, Ирина, г. Москва
Банкротство
3 Кредитная карта 2 Тинькофф (Т-банк: 129.086руб
Здравствуйте. У меня займы в МФО, кредит и кредитные карты на общую сумму на 14.09.2024: 595.218руб. Хочу пройти этап банкротства. Подробнее: 1) МФО Korona: 117.551руб; 2) Кредитная карта 1 Тинькофф (Т-Банк): 145.272руб. 3) Кредитная карта 2 Тинькофф (Т-банк): 129.086руб. 4) Кубышка Тинькофф (Т-Банк): 9.013руб. 5) Кредитная карта 1 АльфаБанк: 47.701руб; 6) Кредитная карта 2 АльфаБанк: 9.996руб; 7) OZON рассрочка: 12.385 руб; 8) Кредит СберБанк: 124.214 руб Из имущества у меня только часть квартиры родителей с которыми сожительствую и они собственники остальной части квартиры. Банк АльфаБанк предлагает кредит на всю сумму в залог имущества. Работа с зарплатой 14 тысяч рублей. Прописан и проживаю не в квартире которая в имуществе, а у знакомого. Как лучше поступить?- 1)Могу ли пройти этап банкротства без потери доли квартиры, при этом вещи в квартире куплены родителями, из личного только телефон, планшет, два ноутбука один из них рабочий. 2)Могу ли взять кредит в АльфаБанке под залог квартиры и при этом будут ли извещены другие собственники квартиры?
, вопрос №4254742, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 11.01.2015