Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть линолеум
Здравствуйте! Я купила линолеум, недорогой. когда его доставили я почувствовала едкий запах, когда его растелили он стал источать сильные пары чего то очень химического. Я спала в другой комнате. На утро лицо у меня опухло , глаза затекли, и дышать стало тяжело. Ссылаясь на рекомендации в интернете, я промывала его уксусом, проклеивала срезы, переворачивала. Прошла неделя, а запах всё тот же. Не могу заходить в дом, у меня начинается паника, как при фобии .Когда его стелили поцарапали. Теперь не знаю, что с ним делать . примут ли его назад ? как поступить. А экспертизу воздуха наверно в нашем городе не делают. Буду очень благодарна за ответ.
Здравсвтуйте!
Экспертизу воздуха делать и не надо, вам необходимо протестировать линолеум на допустимость наличия химически-вредных компонентов.
Если данный факт подтвердится то вы можете требовать с продавца возврата денежных средств. просто так без экспертизы у вас его вряд ли примут так как весь уже поцарапан и переклеен
С уважением Александр
Теперь не знаю, что с ним делать. примут ли его назад ?
Елена Афанасьева
Подайте письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги по причине товара ненадлежащего качества. Если откажут требуйте от продавца проведения экспертизы. Если все это не поможет придется решать вопрос через суд.
Успехов.
Здравствуйте Елена!
Если у Вас товар с недостатком, Вы вправе в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если продавец сомневается, является ли это производственным браком или нет, он обязан провести экспертизу за свой счет. Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование.
При неудовлетворении требования по претензии, Вы вправе обратиться в суд.
Однако, если линолеум уже постелен, я думаю, что Вам будут отказывать в проведении экспертизы, хотя это и не правомерно. Вы можете сами провести независимую экспертизу физико-химических показателей товара.
Также рекомендую взять справку от врача, о том, что у Вас развилась аллергическая реакция — пригодится в последующем для суда.
С Уважением, Надежда.
Спасибо Александр! Я постараюсь воспользоваться вашими рекомендациями. Линолеум у нас не проклеен, мы его даже и не думали закреплять, проклеены только швы, и то ПВА, а царапина всего 3 см.