Вымогательство денежных средст

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна. Я работаю дежурным по железнодорожной станции. Не объявив пассажирский поезд, пассажир на него не сел и не уехал до станции назначения. Теперь каждый раз приходит и просит что бы я выплатила ему 10 000 рублей. Хотя мне кажется, что я всего лишь должна ему выплатить стоимость билета, который он не использовал по моей вине. Дайте, пожалуйста совет.