Что мне делать?

Доброе время суток!

У меня вот какой вопрос.

С моей заработной карты были украдены непонятным способом немалая сумма денежных средств.Как полагается я обратился в отделение банка и написал заявление.Но толком они мне ничего не объяснили.Сказали что будут разбираться.Не понятно,будут ли мне возвращены мои деньги.Вопрос: Нужно ли мне писать заявление в отделении полиции о произошедшем?Обязан ли банк вернуть мне мои денежные средства?