Получить деньги за поставленный товар

Здравствуйте! Мне нужно составить досудебную претензию. Ситуация : купил 2 кондиционера в магазине техники , сделал оплату по карте , после чего должен был вечером их забрать со склада , но нашел товар дешевле и по факту товар не забрал . Пришел в магазин на след день , чтобы вернуть деньги за товар который не забирал , на что мне говорят отказ , и будут решать только через суд

Здравствуйте! Мой сын при выполнении боевой задачи от взрывной волны получил контузию,все симптомы были,как говорится на лицо,но в госпитале не поставили этот диагноз,хотя в справке ф.100, отмечено, через три дня перевели в другой госпиталь,на дообследования, без справки о ранении,в данном госпитале говорят, что ни отпуска ,ни выплаты ему не положено, подскажите,так ли это? И ещё,в форме 100,сделана ошибка,год получения заболевание поставили 2025г.,где можно исправить?

Заказала кроссовки через сервис, который выкупает товар из-за границы. Кроссовки были заказаны 2 месяца назад, не раз писала в поддержку, тк заказ был сделан специально заранее как подарок, но в итоге так и не пришел. Попросила вернуть деньги, на что мне ответили, что вернуть средства на товар, который был выкуплен из-за границы, нельзя. Но это заказ не по индивидуальным меркам, а из масс маркета. Законно ли не возвращать деньги покупателю в таком случае? Если я хочу вернуть товар, даже не получив его. Просто вернуть средства. Есть закон или статья об этом?