Добрый день подскажите пожалуйста оплатил займ на реквизиты мфо пишут платёж не поступил

Здравствуйте, Вася!

Момент исполнения обязательства.
По закону, денежное обязательство считается исполненным в момент поступления денег в банк, обслуживающий кредитора (МФО), а не в момент их фактического зачисления на счет самой МФО. Эта позиция подтверждена Верховным Судом РФ (п. 26 Постановления Пленума ВС РФ № 54 от 22.11.2016) и разъяснениями Центрального банка.

Простыми словами: Если вы перевели деньги и банк их списал с вашей карты/счета — вы уже ничего не должны. Дальнейшее прохождение денег внутри банковской системы — это уже не ваша проблема.

Возможная причина.
Задержки часто возникают, если платеж шел через другой банк или с использованием электронного кошелька. Деньги могли зависнуть на корреспондентском счете банка МФО, особенно если у этого банка возникли проблемы. МФО в таких ситуациях может не видеть платеж в своей учетной системе, хотя формально он уже проведен.

Что грозит вам.
МФО не имеет права начислять вам пени и штрафы за этот период, так как просрочки с вашей стороны нет. Вы оплатили вовремя и правильными реквизитами. Если МФО продолжит настаивать на непоступлении денег и начислять проценты, это незаконно.

Проверьте статус платежа в своем банке.

Зайдите в мобильное приложение или интернет-банк. Посмотрите детали платежа: статус должен быть «Исполнен» или «Проведен». Сделайте скриншот экрана с деталями операции (дата, сумма, статус, реквизиты получателя).

Возьмите выписку по счету.

Закажите в банке официальную выписку по счету или справку о совершенном платеже за этот день. В ней будет видно списание средств.

Направьте официальную претензию в МФО.

Составьте письменное требование о признании платежа исполненным.
Приложите к нему копию квитанции и выписку из банка.
Требуйте: 1) признать задолженность погашенной; 2) исключить начисление пеней/штрафов; 3) направить вам подтверждение отсутствия долга (справку).
Отправьте заказным письмом с описью вложения или через личный кабинет на сайте МФО с обязательным сохранением подтверждения отправки.
Если МФО откажет или проигнорирует претензию, обращайтесь к финансовому уполномоченному. Это бесплатный досудебный орган, который рассматривает споры граждан с МФО на суммы до 500 000 рублей.

Подать обращение можно через сайт finombudsman.ru или через портал Госуслуг.
Решение финансового уполномоченного обязательно для МФО.
Жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Параллельно можно подать жалобу на действия МФО в Интернет-приемную Банка России (http://www.cbr.ru) и в Роспотребнадзор. Это создаст дополнительное давление на организацию.
Если МФО подаст в суд.
Если дело дойдет до суда, ваши квитанции и выписки станут главным доказательством. Суд будет на вашей стороне, так как вы подтвердите факт оплаты.

Необходимые документы:

• Паспорт.
• Квитанция об оплате (чеки, скриншоты).
• Выписка из банка, подтверждающая списание средств.
• Договор займа (если есть).
• Копия претензии в МФО с доказательством отправки.

Понравилась консультация? Поблагодарить юриста можно здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4343700/

Если у вас остались вопросы или вам необходима помощь в составлении претензии в МФО или обращения к финансовому уполномоченному, нажмите на кнопку «Общаться в чате» рядом с моим фото.

С уважением, адвокат Анастасия Чурсинова.