Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте!Купила на рынке джинсы,дома заметила брак поехала вернуть.В возврате отказали.Ждите до вторника.Ещё нагрубили,а я беременная 35недель.Как поступить в такой ситуации и что можно им предъявить
Здравствуйте Ольга!
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Таким образом, Вам нужно обратиться к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Претензия пишется в свободной форме, в ней можно сослаться на вышеуказанную статью. Продавец может направить товар на экспертизу, Вы вправе принимать в ней участие. При неудовлетворении требований — Вы вправе обратиться в суд.
С Уважением, Надежда.