Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как результат пришел отказ в оказании услуги
Добрый вечер!
Вопрос в оформлении продления резидентного парковочного места.
У мамы есть авто - ранее было оформлено парковочное место.
На текущий момент пытаемся продлить парковку через подачу через мамин аккаунт на mos.ru - заявка на продление.
Она собственник квартиры.
Есть еще два собственника- я и сестра.
Сестра находится за рубежом, приехать не может. Mos. ru не работает! Поэтому, решили оформить через согласие собственников.
У меня есть ген. доверенность. На основании этой ген. доверенности я оформила от себя и от нее Заявление согласно формы «согласия на внесение записи о резидентном парковочном разрешении в реестр резидентных парк. мест» с сайта parking. mos.ru.
Итог: оформлены 2 заявления (по форме), 2 sic подписи, приложена ген.доверенность (sic. подпись).
Приложены Свидетельства (на меня и сестру), выписка из ЕГРН на собственников. Она вышла замуж (за экспата) приложили ее Свидетельство о браке с апостилем. Из-за смены фамилии.
Как результат пришел отказ в оказании услуги.
И такой отказ - с одним и тем же обоснованием приходит уже не раз.
До этого тоже запускали заявку из личного кабинета мамы.
Операторы МСД по отказам дали невнятный ответ: что все надо делать по форме согласия, который есть на сайте parking. mos.ru.
Мы все сделали согласно их комментарий, как результат- очредной тот же отказ с одинаковыми обоснованием.
- IMG_8221.png
Диана, добрый день. Наиболее вероятной причиной повторных отказов является несоблюдение **формы представления документов** в электронном виде. Согласно правилам предоставления услуги:
Если запрос подает представитель (вы от имени сестры), доверенность должна быть не просто нотариальной, а подписанной электронной цифровой подписью нотариуса. Обычный скан бумажной доверенности, даже если вы сами подписали его своей ЭЦП (формат .sig), часто не проходит автоматическую проверку или формальный контроль, так как требуется подтверждение полномочий именно от имени нотариуса в цифровом виде.
Согласно регламенту, согласие всех собственников должно быть либо подтверждено ими лично через личный кабинет mos.ru (что у вас не получается сделать), либо представлено в виде нотариально удостоверенного документа.
Поскольку сестра сменила фамилию, любая ошибка в сопоставлении данных ЕГРН и предоставленного Свидетельства о браке с апостилем может приводить к автоматическому отказу. Система может «не видеть» связи между собственником в реестре и лицом, дающим согласие.
Если вы считаете, что все документы оформлены верно, а отказ неправомерен, вам необходимо запустить процедуру официального обжалования.
1: Досудебное обжалование
В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», вы имеете право подать жалобу на решение органа власти или подведомственной организации.
В ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» или в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.
Срок рассмотрения 30 дней со дня регистрации обращения.
Способ подачи: Через раздел «Оставить обращение» на Едином транспортном портале (transport.mos.ru) или через портал mos.ru в разделе досудебного обжалования.
2: Личный прием
Как указано в регламенте работы ГКУ «АМПП», личный прием руководства осуществляется по предварительной записи (станция БКЛ «Нижегородская»). Иногда только при личном предъявлении оригиналов документов (включая апостиль и гендоверенность) удается устранить «техническую» причину отказа.
Чтобы минимизировать риски следующего отказа, рекомендую действовать следующим образом:
1. Проверка ЭЦП нотариуса. Если вы подаете документы через mos.ru, файл доверенности и файл согласия должны быть подписаны именно нотариусом (отдельный файл .sig, созданный нотариусом при удостоверении документа). Ваша личная подпись под сканом документа не заменяет подпись нотариуса.
2. Оформление через Консульство. Поскольку сестра находится за рубежом, она может оформить согласие в российском консульстве. Документы, выданные консулом, приравниваются к нотариальным на территории РФ.
3. Подача через МФЦ (если применимо). Несмотря на то, что услуга в Москве преимущественно электронная, в ряде случаев подача через работника МФЦ «Мои документы» позволяет сотруднику вручную проверить цепочку документов (смена фамилии -апостиль -доверенность) и корректно внести данные в систему.
4. Проверьте, внесен ли СНИЛС сестры в систему ЕГРН и ее личный профиль. Если в данных mos.ru и ЕГРН нет СНИЛС, автоматическое подтверждение согласия невозможно.
Проект жалобы на отказ
Генеральному директору ГКУ «АМПП»
от _________________________________
(ФИО представителя по доверенности)
ЖАЛОБА
на решение об отказе в предоставлении государственной услуги
Мною, (ФИО), действующей на основании генеральной доверенности №___ от ____, выданной (ФИО сестры), было подано заявление на продление резидентного парковочного разрешения по адресу: (адрес).
В предоставлении услуги было отказано по причине (указать причину из уведомления).
Считаю данный отказ незаконным, так как мною были соблюдены все требования Постановления Правительства Москвы № 289-ПП:
1. Представлено согласие всех собственников жилого помещения.
2. Полномочия представителя подтверждены генеральной доверенностью (нотариально удостоверенной).
3. Факт смены фамилии собственника подтвержден Свидетельством о браке с апостилем и нотариальным переводом.
На основании Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
1. Отменить решение об отказе в регистрации резидентного парковочного разрешения.
2. Внести соответствующую запись в реестр резидентных парковочных разрешений города Москвы.