Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И что делать в данному случае, куда обращаться с жалобой на сфр?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, по поводу распоряжения материнским капиталом , в республике Крым в городе Ялте СФР категорически отказывается принимать документы в личном порядке, а говорят только через госуслуги у них за гостевым компьютером, а остальные документы они сканируют и просто прикрепляют , либо отправляют в мфц, но мы подавали заявления уже три раза : сами через госуслуги, второй раз через госуслуги за гостевым компьютером с оператором сфр, третий через мфц и все три раза пришёл отказ ,а причины все разные , в первом : согласно сведениям Росреестра, указанный в заявлении объект недвижимости не зарегистрирован, либо отстутствуют сведения о правах на объект недвижимости, во втором заявлении(через госуслуги за гостевым компьютером в сфр ), мне звонит оператор и говорит, что мне снова придет отказ , так как у них изменения в программе с 1 ноября и через госуслуги нет определенной графы , что мне все равно придет отказ , после разговора мне приходит на госуслуги ответ , что мое заявлении аннулировали по своему желанию, третий раз (через мфц) приходит отказ в приеме заявления , что оно снято с рассмотрения по причине недостаточности сведений , хотя все три раза докуманты одни и те же , муж берет военную ипотеку , нам все одобрили , кроме мат.капитала , не принимают нормальных решений уже 1,5 месяца , имею ли я права требовать с СФР республики Крым письменный отказ в приеме документы в личном порядке , а не через госуслуги? И что делать в данному случае , куда обращаться с жалобой на сфр?
Здравствуйте.
Действующее законодательство не допускает отказа СФР в приёме заявления о распоряжении материнским капиталом в личном порядке.
1. Право подать заявление лично
В соответствии со ст. 7 и ст. 21 Федерального закона № 400-ФЗ, а также ст. 15 Федерального закона № 210-ФЗ, государственные органы обязаны принимать документы:
лично,
через МФЦ,
через Госуслуги,
через почту.
Запрета на личную подачу документов не существует, регламент СФР предусматривает личный приём. Следовательно, отказ сотрудников СФР РК — незаконен.
2. О причинах отказов
Причины, которые вам указывали («отсутствуют сведения Росреестра», «изменения в программе», «недостаточность сведений»), как правило, возникают:
при ошибках приёма документов операторами;
при выборе неверного вида заявления (актуально, когда используется военная ипотека);
из-за технических сбоев автоматической проверки Росреестра.
Если пакет документов трижды одинаковый, а основания для отказа разные — это само по себе свидетельствует о нарушениях со стороны СФР.
3. Имеете ли вы право требовать письменный отказ
Да.
По ст. 11 Федерального закона № 210-ФЗ при отказе в приёме документов орган обязан выдать письменный мотивированный отказ с указанием нормы закона, запрещающей личную подачу.
Такой нормы нет — поэтому СФР выдать отказ не сможет, а обязан принять документы.
4. Куда жаловаться
Рекомендую:
Жалоба в СФР Республики Крым
Требование: принять заявление лично и провести проверку действий сотрудников.
Жалоба в центральное управление СФР РФ
Через официальный сайт СФР, раздел «Обращения».
Жалоба в прокуратуру города Ялты
Прокуратура регулярно реагирует на незаконные отказы СФР.
Все органы обязаны ответить в срок до 15 рабочих дней.
5. Дополнительно
Если заявление связано с военной ипотекой, оно должно подаваться строго по форме «распоряжение МК на погашение целевого жилищного займа». Ошибка оператора в выборе типа заявления приводит к автоматическим отказам.